黔南招聘

职位描述：
岗位职责:
领导培训和事务QA 团队通过传递售后服务关怀和技术支持账户支持售后服务。
1.领导QA团队的培训和事务处理，支持客户服务系统的售后服务与技术支持；
2.管理在质量和培训线上的COPC 部署及维护；
3.领导和管理COPC部署并维护质量和培训体系；
4.与顾客和支付方紧密合作，改善CSAT、质量及其他指标；
5.通过使用六西格玛和质量统计，提供高质量分析支持顾客交付服务；
6.培训和指导六西格玛计划（项目）；
7.可以使用***实践的分享；推进***项目实践分享计划；
8.领导和支持其他的培训和质量改进。
岗位要求：
1.至少3年及以上运营管理或质量管理经验；
2.熟悉ISO 9000/COPC 管理体系，具有ISO 审计师证或COPC 协调员认证者优先；
3.具有ISO /COPC 演示经验；
4.具有六西格玛黑带认证优先；
5.熟练使用办公软件；
6.熟练使用英语，具有良好的听说读写能力；
7.具有良好的领导能力和人际交往能力、团队合作精神；
8.具有良好的表达能力，分析能力和项目管理技能；
9.本科及以上学历。
工作时间：
一周5x8小时；轮休制：每周双休（但不一定在周末）。
薪资福利：
1） 员工享有基本工资+餐补；
2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假
3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利
4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动
5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道
6） 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金
保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。 举报 分享

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

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