电商项目运营经理/Operation Manager
聚思鸿信息技术服务Concentrix
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:外包服务
职位信息
- 发布日期:2017-04-09
- 工作地点:大连
- 招聘人数:1人
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
熟悉电商业务,能建立业务流程、进行指标识别及报告;能提供电商运营相关方案者 或者,有直营经验者优先;
团队员工的沟通及管理,团队事务的日常决策管理,绩效管理,资源及团队运营成本管理;
客户关系管理,确保客户满意度;
建立并保持项目的关键指标与追踪机制,熟悉销售指标, 并能带领团队提高销售业绩,例如询单转化率。有电商和销售经验者优先;
和HR 合作,为团队成员、团队领导、及管理者的制定职业发展计划,包括绩效管理、反馈和培训等;
确保团队成员有充足的指导和培训,以达到客户的要求和标准;
确保项目管理的成功交付;
及时有效地和客户保持沟通,反映当前项目运营情况;
岗位要求:
4-5年及以上工作经验,有电商业务经验者;
有项目的管理经验以及良好的沟通技巧;
熟悉电商以及销售指标, 具有发现问题, 解决问题的能力;
责任心强, 能快速适应各种变化, 能克服挑战和困难, 带领团队达成目标;
有六西格玛/质量认证/客户运营绩效中心(COPC)优先。
薪资福利:
第13个月固定奖金;
享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;
舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺:
Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
举报
分享
岗位职责:
熟悉电商业务,能建立业务流程、进行指标识别及报告;能提供电商运营相关方案者 或者,有直营经验者优先;
团队员工的沟通及管理,团队事务的日常决策管理,绩效管理,资源及团队运营成本管理;
客户关系管理,确保客户满意度;
建立并保持项目的关键指标与追踪机制,熟悉销售指标, 并能带领团队提高销售业绩,例如询单转化率。有电商和销售经验者优先;
和HR 合作,为团队成员、团队领导、及管理者的制定职业发展计划,包括绩效管理、反馈和培训等;
确保团队成员有充足的指导和培训,以达到客户的要求和标准;
确保项目管理的成功交付;
及时有效地和客户保持沟通,反映当前项目运营情况;
岗位要求:
4-5年及以上工作经验,有电商业务经验者;
有项目的管理经验以及良好的沟通技巧;
熟悉电商以及销售指标, 具有发现问题, 解决问题的能力;
责任心强, 能快速适应各种变化, 能克服挑战和困难, 带领团队达成目标;
有六西格玛/质量认证/客户运营绩效中心(COPC)优先。
薪资福利:
第13个月固定奖金;
享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;
舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺:
Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
职能类别: 客服经理
关键字: 运营经理 电商 manager 运营管理
公司介绍
Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
联系方式
- Email:yu.pei@concentrix.com
- 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼