(在线商店)售前客服文员
聚思鸿信息技术服务Concentrix
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:外包服务
职位信息
- 发布日期:2017-02-03
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
1)通过在线一对多的解答模式为客户提供专业的售前服务;
2)及时反馈和协助客户解决售前问题,并与客户做好沟通工作;
3)了解用户售前需求,为客户提供周到的服务;
4)根据规定准确记录每一次聊天纪录内容;
5)与其他支持团队沟通,提供优质的在线服务体验;
岗位要求:
1)具备1-2年的销售经验并且拥有良好的客户服务技巧;
2)打字速度必须达到45个字/分钟且准确率最低为95%;
3)能够活用流畅、准确的繁体中文与客户沟通,熟悉港式对话者优先;
4)能通过文字方式向客户表达意思,并能够把专业术语转换成通俗易懂的能力;
5)具备一对多人的在线聊天能力,并确保对话内容的准确性;
6)具备优秀的理解能力和问题处理能力;
7)坚定的团队意识和团队协作,愿意接受在节奏快、工作严谨的环境下工作;
8)愿意接受灵活的排班;
工作时间:
轮休制:每周双休(但不一定在周末);
轮班制:一周5 x 8小时,每天9:00AM-11:00PM之间轮班;
薪资福利:
1)第13个月固定奖金;
2)享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;
4)舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
5)公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
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1)通过在线一对多的解答模式为客户提供专业的售前服务;
2)及时反馈和协助客户解决售前问题,并与客户做好沟通工作;
3)了解用户售前需求,为客户提供周到的服务;
4)根据规定准确记录每一次聊天纪录内容;
5)与其他支持团队沟通,提供优质的在线服务体验;
岗位要求:
1)具备1-2年的销售经验并且拥有良好的客户服务技巧;
2)打字速度必须达到45个字/分钟且准确率最低为95%;
3)能够活用流畅、准确的繁体中文与客户沟通,熟悉港式对话者优先;
4)能通过文字方式向客户表达意思,并能够把专业术语转换成通俗易懂的能力;
5)具备一对多人的在线聊天能力,并确保对话内容的准确性;
6)具备优秀的理解能力和问题处理能力;
7)坚定的团队意识和团队协作,愿意接受在节奏快、工作严谨的环境下工作;
8)愿意接受灵活的排班;
工作时间:
轮休制:每周双休(但不一定在周末);
轮班制:一周5 x 8小时,每天9:00AM-11:00PM之间轮班;
薪资福利:
1)第13个月固定奖金;
2)享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;
4)舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
5)公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 客服 销售 苹果 apple 坐席 文员 行政 线上
公司介绍
Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
联系方式
- Email:yu.pei@concentrix.com
- 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼