黔南招聘

职位描述：
1）受理用户的投诉及建议，及时就疑难case或者客户投诉进行升级反馈，有效获取并确认处理方案，追踪问题进展直至问题解决；；
2）准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理；
3）准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理；
4）发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
5）通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
6）严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

岗位要求：
1)本科及以上学历；
2)熟悉互联网出行市场行情及技术发展趋势；熟悉各类手机操作系统；
3)熟练使用windows 操作系统，以及Outlook、Word、excel、PPT等常见办公软件；
4)较强的表达能力和沟通应变能力，具备独立处理投诉的能力；
5)有良好的服务意识，较强的抗压能力以及学习能力。工作态度积极，认真，为人谦虚；
6)听打速度不低于80wpm；
7)语言要求：粤语及普通话口语发音标准且读写流利；
8)掌握除普通话及英文外至少一门其他语言或方言（如：法语、粤语、闽南语等）。

工作时间：
轮休制：每周双休（但不一定在周末）；
轮班制：一周5 x 8小时，每天24小时轮班；

薪资福利：
1)第13个月固定奖金；
2)享有带薪假期10-12天，婚假，产假；
3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；
4)舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5)公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。 举报 分享

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我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

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