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RTA/现场管理专员

聚思鸿信息技术服务Concentrix

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-03
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2.8-4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1.负责对客户以及内部的一些报告整理,实时监控员工遵守班表的情况
2.协助项目经理合理安排线下活动,以及非产出状态的使用
3.协助项目经理确保员工在线工作时长达到要求
4.协助WFM 经理以及项目经理提高项目的计费使用率
5.协助小组经理监控员工每天出勤以及遵守班表的情况
6.实时准确地提醒小组经理不遵守班表的员工的状态
7.确保及时准确地提供login efficiency 的数据分析和报告
8.能在很少的监督以及时间紧迫的环境下很好的完成工作的内容
 
职位要求:
1.具有较强的excel,PPT,等其他办公软件知识, 尤其是excel公式和数据透视表,以及图表的使用)
2.可以接受倒班,不固定周末休息的工作方式
3.最好有做过小组的WFM focal, 协助TL 做过 如排班/容量规划/实时管理的工作经验

工作时间:
轮休制:每周双休(但不一定在周末);
轮班制:一周5 x 8小时,每天24小时轮班;


薪资福利:
1)第13个月固定奖金;
2)享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;
4)舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
5)公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。

迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

联系方式

  • Email:yu.pei@concentrix.com
  • 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼