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英文客服专员

聚思鸿信息技术服务Concentrix

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-03
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:专业培训
  • 语言要求:英语 精通 日语 精通
  • 职位月薪:3000-5000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  英语翻译

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1) 通过接听客户来电/邮件回复/在线聊天工具等形式处理客户咨询、投诉,巩固客户关系,为客户提供最具针对性的解决方案;
2) 根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议;
3) 严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;

岗位要求:
1) 专科及以上学历,英语口语流利且具备基本英语读写能;
2) 具备较强的沟通表达能力,客户服务意识强烈,语音亲切,口齿清楚,思路清晰;
3) 善于学习,责任心强,诚实敬业,耐心细致,具有团队精神;
4) 熟练运用各类办公软件;
5) 有呼叫中心客服相关工作经验者优先;

薪资福利:
1) 第13个月固定奖金;
2) 享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;
4) 舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
5) 公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

职能类别: 客服专员/助理 英语翻译

关键字: 英文 英语 客服

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公司介绍

Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。

迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

联系方式

  • Email:yu.pei@concentrix.com
  • 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼