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2017年应届毕业生-语音类客服技术支持

聚思鸿信息技术服务Concentrix

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-03
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:15元/小时
  • 职位类别:客服专员/助理  大学/大专应届毕业生

职位描述

职位描述:
1) 为终端用户提供技术支持/售前/售后咨询;
2) 通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案;
3) 根据有关规定记录每一个服务要求,分析和决定问题的优先级别;
4) 能够准确的把问题派送到相应的支持组;
5) 及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认;
6) 对新的项目予以支持和管理的工作;

岗位要求:
1) 大专及以上学历,英语读写基础;
2) 具有良好的交谈及写作能力;
3) 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯;
4) 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题 具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神;
5) 能承受压力,能够处理各种紧急的情况;
6) 具有接待客户实习经验优先考虑;
7) 能适应倒班;

薪资福利:
1) 第13个月固定奖金;
2) 享有带薪假期10-12天,婚假,产假;
3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;
4) 舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
5) 公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

职能类别: 客服专员/助理 大学/大专应届毕业生

关键字: 实习生 客户服务顾问 客户技术支持 信用资料审核 在线服务顾问 网络客服 在线客服 热线咨询 客服专员 业务流程

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公司介绍

Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。

迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

联系方式

  • Email:yu.pei@concentrix.com
  • 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼