黔南招聘

职位描述：
岗位职责：
负责处理账户账单和商店服务等问题，通过邮件的方式为客户提供支持。
1) 受理客户的邮件咨询和问题反馈，在指定时间内通过邮件解决客户问题，提供有效的解决方案，同时在系统做案例记录；
2) 及时跟进客户问题反馈的进度，及时做出回复，确保案例成功关闭；
3) 完成岗位指标要求，主要有客户满意度、每小时邮件处理量等；

岗位要求:
1) 繁体字打字录入速度每分钟50字以上，准确高于95%；
2) 熟悉中文繁体字，掌握认、读、写，有较强的语言组织能力，善于文字表达，要求书写严谨；
3) 热爱台湾以及香港地区文化，有较好的文化底蕴；
4) 要求有一定的英语基础，具备阅读能力；
5) 有基本的客服技能，具备优良的服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心；
6) 有（邮件客服、跟单）经验、服务过港台地区客服优先；
7) 专科或以上学历（欢迎应届毕业生）；

工作时间：
轮休制：每周双休（但不一定在周末）；
轮班制：一周5 x 8小时，现阶段只有早班次9:00am-6:00pm；

薪资福利：
1) 第13个月固定奖金；
2) 享有带薪假期10-12天，婚假，产假；
3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；
4) 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5) 公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

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