贵阳聚盟500强外资公司国际电子产品品牌售后技术支持
聚思鸿信息技术服务Concentrix
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:外包服务
职位信息
- 发布日期:2017-03-13
- 工作地点:贵阳
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:2500-3500/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
1.为国际知名数码产品用户提供技术支持/售后咨询;
2.通过电话、邮件等渠道针对用户要求及时进行处理和反馈;
3.根据业务流程规定对每一个服务要求进行记录,并识别问题的优先级别,准确地把用户提出的问题发送到相应的支持组;
4.及时向用户报告问题的处理进程,并且和用户确认问题的处理结果。
职位要求:
1.大专或以上学历,计算机相关专业优先考虑,熟练使用iMac系统和 Office办公软件;
2.具有良好的电话沟通技巧,普通话标准、具有服务意识;
3.具有呼叫中心或客户服务相关的工作经验者优先考虑;
4.能适应倒班(8小时工作制,轮休);
福利:
1.带薪年假、带薪病假;
2.入职缴纳五险一金、商业保险;
3.免费年度体检;
4.试用期全额发放全额工资;
3.工作环境舒适、定期组织丰富多彩的团队活动;
4.公司提供全方位的技能培训,如岗前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;
5.为非本地员工提供环境舒适的员工宿舍(100元/月),以及往返公司与宿舍的专线公交车;
保密承诺:聚思鸿对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守聚思鸿个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在聚思鸿内部销毁绝,不用于它途。
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1.为国际知名数码产品用户提供技术支持/售后咨询;
2.通过电话、邮件等渠道针对用户要求及时进行处理和反馈;
3.根据业务流程规定对每一个服务要求进行记录,并识别问题的优先级别,准确地把用户提出的问题发送到相应的支持组;
4.及时向用户报告问题的处理进程,并且和用户确认问题的处理结果。
职位要求:
1.大专或以上学历,计算机相关专业优先考虑,熟练使用iMac系统和 Office办公软件;
2.具有良好的电话沟通技巧,普通话标准、具有服务意识;
3.具有呼叫中心或客户服务相关的工作经验者优先考虑;
4.能适应倒班(8小时工作制,轮休);
福利:
1.带薪年假、带薪病假;
2.入职缴纳五险一金、商业保险;
3.免费年度体检;
4.试用期全额发放全额工资;
3.工作环境舒适、定期组织丰富多彩的团队活动;
4.公司提供全方位的技能培训,如岗前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;
5.为非本地员工提供环境舒适的员工宿舍(100元/月),以及往返公司与宿舍的专线公交车;
保密承诺:聚思鸿对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守聚思鸿个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在聚思鸿内部销毁绝,不用于它途。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 资深客服专员 咨询热线SME 热线
公司介绍
Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
联系方式
- Email:yu.pei@concentrix.com
- 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼