曲靖 [切换城市] 曲靖招聘曲靖客服及技术支持招聘曲靖咨询热线/呼叫中心服务人员招聘

呼叫中心主管/坐席主管/call center主管

北京天焱生活科技有限责任公司云南分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-09
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、 根据公司运营需求,构建完善的呼叫中心体系,组建呼叫中心坐席团队;
2、 制定呼叫中心的各项制度、规范呼叫中心的各项工作;
3、 制定客户来电咨询的标准话术,并对坐席人员进行指导、培训,全方位优化服务质量;
4、 负责呼叫中心坐席员工的管理、培训以及评估。
5、 负责定期整理收集客户反馈,能够及时发现客户需求并进行需求分析;
6、负责回访客户、维护客户,提高客户对平台使用的黏贴度;
7、主管领导交办的其他工作。

岗位要求:
1、本科及以上学历,2年以上呼叫中心工作经验,具有call center客服管理经验优先;
2、普通话标准,声音亲切,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、熟悉呼叫中心团队的各种考核指标,具有优秀的售前销售技巧和售后投诉处理技巧和经验;
4、善于团队建设,可以充分调动员工积极性和创造性,能有效管理团队提高呼叫中心服务质量;
5、具备良好的服务意识和营销意识,良好的表达能力和抗压能力;

职能类别: 客服主管 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 呼叫中心 400 callcenter 客服 咨询

举报 分享

公司介绍

北京天焱生活科技有限责任公司,成立于2015年春,是由移动互联精英和快销行业专家共同创立的一家专注于快消互联网的公司,是微信会员卡团队、微信服务号团队、微信支付团队、微信小程序团队和微信企业号团队的官方深度合作伙伴。我们推动微信升级了会员卡、支付、企业号的众多功能,使微信更加适合消费品互联网化通路的需要。天焱生活的核心产品是“邻老板”,并取得注册商标。该平台基于微信、在互联网+时代的大背景下,将消费者、店铺、经销商、厂家、物流中心有机地连接起来,使得其原来的商业关系得到强化、经营效率得到提高、商业利润得到提升,并使得原来的商业生态圈更加健康、良性,从而实现线上线下的真正融合。
邻老板是为新兴消费品厂家“铺路搭桥”的互联网化通路平台。
新兴的消费品厂家的产品进入市场既需要路也需要桥,邻老板就是这样一个平台,为新兴的消费品厂家推广到国内市场提供铺路和搭桥。所谓铺路是指厂家其实需要把产品整个铺到成千上万个便利店上,在邻老板的平台上,已经有成千上万个店,那么这样我们就可以实现快速的铺货;所谓搭桥则是我们这些产品不仅是铺到这些消费通路里去,而且要跟消费者进行连接,那么邻老板的产品功能实际上可以让消费品厂家的产品信息快速的、规模化的、高效的触达所要触达的消费者,同时我们使用的是会员卡熟客管理的功能,这样的一种方式其实是可以通过一推一拉的方式让消费品厂家在线下实现长期的、持续的、稳定的规模化销售。
邻老板平台融合了移动互联网、云计算、大数据、人工智能等领域的前沿技术,连接了厂家、经销商、分销商、便利店、便利店熟客会员 ,在清华大学、清华启迪和云南农投的大力支持下, 2016年12月 “邻老板”成功落户云南省南涧。 邻老板未来不仅可以提高零售的精准度,更能为全价值链提供基于大数据的互联网金融服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:安宁庄西路9号院29号楼金泰富地大厦一层102室