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客服主管(非技术)

英德市东顺精细化工实业有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:石油/化工/矿产/地质

职位信息

  • 发布日期:2013-05-03
  • 工作地点:清远
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1. 接听客服热线,接受客户电话、网络咨询,解答客户对公司产品功能方面的咨询,及时处理和反馈客户的投诉等,保证客户满意度,详细记录客户信息,进行汇总分析;
2. 定期对客户进行回访,维护与客户之间良好的服务和信任关系,不断提升客户满意度;
3. 完成投诉相关记录文档的收集/整理工作;
4. 完成领导交办的其他任务。

专业技能要求:
1、中专以上学历;
2、进行有效的客户沟通,发展维护良好的客户关系;
3、具有扎实的计算机理论基础,熟悉系统知识和程序应用,能熟练操作OFFICE办公软件。
4、性格开朗,头脑灵活,应变能力强,普通话标准流利,声音清澈甜美。
5、具有严密的逻辑思维和分析判断能力,良好的书面表达和人际沟通能力;
6、具备较强的学习能力,能通过主动学习与钻研不断提升自己;
7、工作认真,勤劳踏实,有团队精神。

公司介绍

  英德市东顺精细化工实业有限公司是一家集研发、生产、销售和增值服务于一体的综合型企业。核心业务涉及环保节能、汽车美容护理、油漆涂料及自动喷漆系列等精细化工领域。年产产品能力达6000万罐。
    东顺坚持”做优、做强、做大“的经营理念,以人为本,吸引了一批业内专业人士加盟,拥有一支专业而富有活力的技术团队和营销队伍。
    东顺坚持“引领汽车美容时尚、精益求精喷漆产品、开拓创新环保节能产品“的经营方针,培育出了一系列自主品牌,产品因良好的性价比受到海内外市场的欢迎。
    东顺坚持”100%专业产品、100%专业服务“的产品理念,拥有了众多愿与东顺携手共进的企业成为了持续、良好的合作伙伴;以技术为后盾,以质量为根本,共同为实现向顾客提供***产品、最好服务、最大价值的目标孜孜以求、不息奋斗!
    东顺产品不仅占据国内较大市场份额,而且畅销欧洲,美洲,澳洲,中东,中亚地区的100多个国家和地区。同时我们也致力于为更多的客户提供良好性价比的OEM产品。
    ”携手东顺,成就你我“。东顺至诚与海内外客商共同打造互动发展平台,共创商机、互利互惠、全面共赢!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:英德市白沙镇太平凯迪工业区