清远 [切换城市] 清远招聘

游戏项目客服主管

上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:佛山-禅城区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

技能要求:
客服管理,在线客服,投诉客服,客服质检,售后客服,客服主管
工作内容:
1、负责客服团队的日常管理工作及对员工工作指导、培训及评估;
2、负责相关数据的收集、统计、分析,完成相关报表及员工绩效考核;
3、对于服务过程中产生的投诉进行处理;
4、上级安排的其他临时性工作。


岗位职责:
1、全日制大专及以上学历;
2、有电商项目、游戏项目或Call Center工作经验;1年以上团队管理经验为佳;
3、善于与他人沟通、思维逻辑清晰,具备较好的数据分析能力,对于KPI提升有清晰的思路;
4、对员工关怀、员工培训、团队氛围打造、员工流失把控有相应经验、具备较好的培训能力,能够自主设计课程及完成课程培训的能力,同时具备较好的辅导能力;
5、熟悉各类办公软件,尤其是PPT、Excel、Word的使用;
6、抗压力强,能够使用变化并拥抱变化;
7、执行力较强,能及时完成上级交办的各项工作。


工作时间:8小时工作制,做五休二


工作地点:广东省佛山市禅城区季华西路131号绿岛湖行政服务中心B座6楼


福利待遇:
1.公司可提供舒适的人才公寓住宿(带洗手间、厨房、阳台和空调热水器等设施,拎包即可入住);
2.每月薪资=基本工资+绩效工资(多劳多得)
3.享有带薪年假国家法定假期;
4.按照国家规定为员工购买五险一金,并为享有年度健康体检;
5.舒适工作环境与丰富多彩的员工活动(员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等);
6.多元化的知识与技能培训包括:带薪岗前培训、在职个人提升计划、维音晋升认证培训和技能实操培训等;

公司介绍

公司简介: 维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。 维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。 维音佛山分公司将继续扩大团队,欢迎所有积极进取的有志青年加入! 一经录用将享受优厚的待遇: 1.有竞争力的薪酬待遇:享受项目奖金、加班津贴及年终奖等; 2.优厚的福利体系:正式员工入职即享有养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金; 3.丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等; 4.多元化培训课程:带薪岗前业务培训,在职个人提升计划; 5.良好的晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升; 6.舒适的环境:舒适的写字楼办公环境及人才公寓住宿环境。

联系方式

  • Email:fshr@vxichina.com
  • 公司地址:地址:佛山市禅城区季华西路131路绿岛湖都市产业园1号楼 行政服务大楼B2座 6,7,8,10F