招商及客服主管
清远市东瀚房地产开发有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2020-09-30
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:招商/租赁/租售
职位描述
带领部门招商员、客服人员完成公司下达的招商任务和商场客户服务管理工作;合理安排招商和客服人员的分工与协助补位;负责与物业部、企划部进行横向沟通,协同合作完成商场各项工作;协助商场经理进行日常管理、招商管理、客服管理及协调管理工作。
招商层面的职责:
1.根据定位,优化品牌资源,拓展招商渠道,完成招商任务,做好意向商户备选储备;
2.定期进行市场调研并撰写调研报告,进行商户洽谈前的评估工作;
3.协助招商经理完成商户招商工作,根据市场调研,合理规划调整业态分布;
4.负责汇总商户促销需求,及时整合信息并反馈;
5.审核商户和产品的资质,确保商户符合入驻条件以及产品符合质保规定;
6.维护入驻商户的关系,提升商户使用平台的满意度。
客服层面的职责:1、管理客服人员的日常工作,包括对顾客和商家的服务、沟通、解疑和管理; 2、维护入驻商户的关系,提升商户使用平台的满意度; 3、拟定适合出租物业增值的经营方案,监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作; 4、负责应对政府相关部门的检查,落实完成上级下达的各项与物业管理相关的工作; 5、完成公司安排的其他工作。
招商及客服主管岗位要求
1.熟悉招商和运营的流程、招商技巧、合同条款、客户沟通、问题处理以及市场操作模式;有商场招商、运营连贯工作经验优先考虑
2.有一定的谈判能力和团队管理能力,敢于挑战自我;
3.贯彻公司招商方针,择优招商,并做好为招商客户的服务工作;拟定适合出租物业增值的经营方案,监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作;
4.有良好的语言表达、应变和组织协调能力,协助处理好与公司有关部门的沟通协作工作;具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识,工作认真负责,能承受较大的工作压力。
5.具有良好的团队管理能力和敬业精神,能承受较大的工作压力; 熟练掌握OFFICE办公软件。
职能类别:招商/租赁/租售
公司介绍
公司各部门分工明确、协作顺畅,具有雄厚的资金实力和高度专业化的项目开发管理能力。公司自成立以来,一直倡导以人为本的用人理念,给每个人搭建一个学习和锻炼的平台,让员工充分施展才智,提升自己,成就自我,实现梦想。
公司在清远市清城区核心商圈打造极具潜力的商住一体的项目——“东瀚清城” ,该项目共5栋建筑物,总建筑面积151170.77㎡,总投资3.5亿元。一期高档住宅的建设将于2016年年度竣工,这定将成为清远新城板块上一颗璀璨的明珠。
联系方式
- Email:36631624@qq.com
- 公司地址:地址:span大龙街广华南路71号东瀚园商务大厦402