清远招聘

职位描述：
岗位职责
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式），服务等个方面的投诉。

10、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

11、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决
任职要求：
1.有法律基础知识，懂得处理客户投诉纠纷
2.有5星级酒店大堂经理工作经验者优先。 举报 分享

美年大健康产业控股股份有限公司始创于2004年，是中国领先的专业健康体检和医疗服务集团，在全国30个省市拥有300余家医疗及体检中心，总部位于上海，深耕布局北京、深圳、沈阳、广州、成都、武汉、西安、天津、重庆、杭州等187余个核心城市，拥有全职专家、医护及管理团队近30000人，2016年为1500万余人提供专业健康服务。集团2015年成功在A股上市（SZ 002044），在A股上市500强企业排名326位，是医疗和大健康板块中市值和影响力领先的上市公司。美年大健康依托庞大的客户人群、海量精准的健康大数据平台，以及遍布全国的标准化医疗服务体系，形成包含专业检查，风险评估，健康管理，医疗保障的PDCA服务闭环，行业内率先实施三级质控和36小时报告体系，同时提供专科诊疗，基因检测，慢病管理，远程医疗，***健康，中医治未病等全方位的增值服务，打造中国具有重要影响力的的健康产业生态圈，持续引领国内医疗服务产业的健康有序发展。
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公司地址：清远市清城区银泉南路16号华茂广场
面试地址：清远市清城区凤城郦都中区五栋7楼
联系电话：0763-6852586/13828462849谭小姐