清远招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责淘宝、天猫客服的日常运作，熟悉淘宝及天猫的运作规则，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
4、制订客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、解决顾客的售后问题：退货、换货、补差价、查询快递、中差评、维权等；
6、提高店铺的销售量、客单价、转化率；
7、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
8、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

任职资格:
1. 2年以上淘宝、天猫或相关工作经验；
2. 能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
3. 要求要有一定的管理能力，领队能力；
4. 有团队合作精神、做事踏实、有责任心，好学上进。


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工作地点：清远市新城广清大道12号东岸美景1#1009室（新城三鸟批发市场附近，交通便利，离公交车站仅100米）
工作制度：每天7.5小时工作制，周日休息；
工作时间：8：30-12：00 & 14：00-18：00
带薪假期：国家法定节假日，婚假等；
员工福利：基本底薪+奖金提成，节日福利等； 举报 分享

    清远市肽美人电子商务有限公司是一家专业从事生物基因美容产品的研发、生产、销售、服务于一体的综合型高端生物科技企业。
    公司总部位于广州市白云区，建有2万多平方米的GMP标准生产基地，专业生产生长因子冻干粉（EGF/FGF/KGF）、原液、生物冰膜、凝胶、膏、霜、乳等多种产品剂型的OEM/ODM厂家。
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    运营中心地址：广东省清远市清城区新城广清大道12号东岸美景1栋1009室