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客服经理(潜江)

武汉市源华汽车服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:潜江
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位描述
1、负责客户关系部月度运营报告的编制、汇报;
2、确定部门内各项工作的操作标准流程、各岗位人员的分工,并根据实际情况的变化不断改善;
3、负责组织、召开CS改善会议;
4、保障满意度提升各项制度初稿的起草、审核通过后制度的颁布、学习、执行效果的评估反馈修正;
5、带领专营店的保险团队做好本店的保险业务;
6、负责部门团队建设与管理。

任职要求:
1、女性;
2、大专及大专以上学历;
3、1年以上客户管理工作经验或2年汽车行业经验;
4、熟悉汽车理论知识、了解汽车维修常识;
5、具有较强的统计、分析能力;较强的处理客户投诉、抱怨技巧;熟悉专营店内部各种流程;熟悉销售服务运营标准;
6、熟练使用WORD,EXCEL,PPT等办公软件,具备基本的网络知识,具有较强的文案编写能力;
7、具有较强的管理能力、判断与决策能力、沟通能力、组织与协调能力、计划与执行能力、客户服务能力、应变能力。

公司介绍

武汉市源华汽车服务有限公司隶属于武汉宏博通瑞投资管理有限公司,武汉宏博通瑞投资管理有限公司是湖北地区大型的集投资管理与汽车销售服务为一体的集团化公司,公司主营业务包括汽车销售服务、企业管理咨询、汽车后市场产品研发与销售等,旗下控股企业有武汉市源华汽车服务有限公司、武汉市源华汽车服务有限公司海天分公司、黄冈源华本诚汽车销售服务有限公司、黄冈源华兴瑞汽车服务有限公司、黄冈捷诚汽车服务有限公司、黄冈旗胜汽车服务有限公司、咸宁源华建诚汽车销售服务有限公司、咸宁源华瑞诚汽车销售服务有限公司、潜江市驰骋汽车销售服务有限公司、仙桃市源华汽车服务有限公司、孝感源华汽车销售服务有限公司。公司现有长城皮卡、哈弗、魏派、欧拉、红旗、捷达等国产强势汽车品牌,并已在武汉、咸宁、黄冈、仙桃、潜江、孝感等地建设多家4s店,逐步形成了“立足武汉、拓展湖北”的市场布局。
本公司在激烈的市场竞争中锐意进取,敢于创新,不断为客户提供超值服务。以“为客户用车及汽车销售服务企业提供全方位、满意的、专业的、持续的解决方案”作为企业使命,践行“诚信、责任、进步”核心价值观,致力于实现“让客户十分满意,让员工十分满意,成为客户和员工优先选择的专业汽车投资、管理咨询企业”。
为配合企业迅速发展,现面向社会诚聘英才!
我们将为所有员工创造实现自身价值的平台,并提供比同行业更富有吸引力和挑战性的薪酬政策,欢迎广大汽车行业精英加盟我们的团队!

工作地点:武汉、黄冈、咸宁、仙桃、潜江、孝感

员工福利:
1、公司为员工办理养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险;
2、员工享有带薪年假及其它法定假日;
3、员工生日、国家节假日公司给予相应福利;
4、员工均享有免费外出学习的机会;
5、中层以上管理岗位均享有私家车补贴:
    6、股权激励:

联系方式

  • 公司地址:海天汽配大世界4S-28号