秦皇岛 [切换城市] 秦皇岛招聘秦皇岛客服及技术支持招聘秦皇岛客服总监(非技术)招聘

呼叫中心总监

广州酷旅旅行社有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-22
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 负责根据公司业务模式、业务进展对运营中心进行总体设计、建设、调整;
2. 负责制定运营中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标,推动并确保运营指标的顺利完成,并协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
3. 负责运营中心的日常管理及运营,带领团队成员完成制定的工作目标;
4. 负责运营中心的制度体系建立及完善、负责推进业务进展;
5. 参与建立并完善运营管理考核指标体系,并对执行结果负责;
6. 监控日、周及月度运营结果,发现问题及时查处,确保运营结果符合KPI要求;
任职要求:
1. 30岁以上,,金融、经济、管理、营销类本科以上学历;
2. 受过流程管理、人力资源管理、项目管理等方面的培训。
3. 5 年以上大型企业高级管理工作经验,具备 3 年以上的呼叫中心运营总监工作经验
4. 在企业运营领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验;精通项目管理,并有独立实施项目管理操作的成功经验;
5. 具有高度的责任感、开拓精神;较强的组织协调、市场销售、客户开发和维护能力和较高的商务谈判技巧 ,较强的语言表达能力及沟通能力。

公司介绍

要出发周边游创立于2011年10月,专注周边旅游服务,为用户解决去哪玩、怎么玩、随时玩的问题,是中国都市家庭周边旅游市场领先的在线和无线旅游平台。
公司总部位于广州,在全国各地拥有28家分公司(办事处),员工将近1500人。
2016-2019年,要出发连续4年入选“中国独角兽企业”榜单。
要出发深受风险投资基金青睐,在华南地区率先获得李开复博士创办的创新工场投资,2013年底获得B轮800万美金融资,2014年底获得C轮3500万美金融资,2016年获得D轮5.5亿人民币融资,2018年获得D+轮亿级人民币投资。全国产品和技术体系全面升级,销售额持续呈几何级数增长。
产品介绍:
云客赞
云客赞是高质量的社交电商平台,成立于2017年12月,专注为消费者提供可信赖的旅游、酒店、景区与到店体验类服务,助力消费者全方位探索品质生活。

截至目前,我们帮助商家服务了超过千万的消费者,现用户量已超400万。云客赞希望帮助每一位消费者精选商家服务,向美好生活出发。

酷芽亲子房
酷芽亲子房是由要出发旗下酷芽亲子打造的酒店客房产品。在洞察国内亲子家庭群体出行痛点后,酷芽亲子以IP亲子房为切入点,与国内多个知名动漫IP如猪猪侠、超级飞侠、小鸡彩虹进行创意合作,推动与全国各品牌与口碑良好的星级酒店合作,打造专属于孩子的酒店乐园。

目前,酷芽亲子已与希尔顿、悦榕庄等600多家知名酒店品牌建立合作关系,在全国布局5000多间亲子房,并全面接受预订。未来,酷芽亲子将持续通过大数据分析、定制化主题活动与沉浸式体验,为亲子群体推出含爆款亲子房在内的个性化产品落地,增加出行选择与全新体验。

联系方式

  • Email:zhuling1@yaochufa.com
  • 公司地址:地址:span天河区科韵路20号软银数码港大厦7楼