秦皇岛招聘

职位描述：
1.全面统筹、管理、组织、协调产品售后问题对应、客户关系维护及相关业务工作；
2.负责售后客服人员的管理、指导、培训及评估工作；
3.负责服务网络的开发、维护及管理工作；
4.负责售后服务规范的制订，设计并优化客户服务各种流程，明确售后服务指标；
5.适当处理服务故障和客户投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6.全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1.熟悉并起草售后服务标准、流程
2.具有对客户跟踪、回访工作的组织、安排、检查的方法、经验、方案
3.能明确提供和描述售后系统操作流程
4.对售后各环节能够制定考核指标并按时完成考核
5.专科以上学历，市场营销、公共关系、企业管理等相关专业优先考虑；
6.2年以上客户服务管理、售后服务管理工作经验，熟悉售后服务体系的管理流程；
7.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力及团队合作意识；
8.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
9.待遇：面议 上五险 月休四天 有法定节假日及年休。
联系电话：3030965-8005

秦皇岛市好妈妈妇幼用品有限公司成立于1997年，是区域领先的孕婴童用品连锁企业。目前已在秦皇岛四区三县等地设立多家直营门店，拥有广大的消费群体。公司业务涵盖孕产妇及0-6岁婴童的吃、穿、住、用、行、育、乐等各方面。企业的核心价值观是：责任、创新、务实、高效；为中国家庭的孕产妇，0-6岁婴幼儿提供高品质，安全的产品和周到的服务是我们永远的追求；为持续改善员工的生活品质，并为员工实现自我价值提供更坚实的发展平台；成为具有较高社会责任感的，受人尊敬的公司——是公司始终秉持的经营宗旨。
今天的好妈妈正处在快速发展时期，随着市场占有率及公司品牌知名度的提升，拓展外埠市场，诚邀优秀人才，迅速把“好妈妈”推向全国已成为当务之急。目前，公司因业务拓展需要，特诚邀有事业心的优秀人士加盟，公司提供富有挑战性的工作平台，并始终愿意与对公司有突出贡献的人才分享企业发展成果。加入我们！JOINUS我们提供舞台，由你演绎精彩！
另外，为了方便求职者，分海港区和开发区两个面试地点，向求职者敞开大门，应聘者无需预约，可携带个人简历、学历证书和相关资格证书直接到好妈妈公司面试。