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质检客服

广州酷旅旅行社有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-28
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)  客服专员/助理

职位描述

岗位职责:
1.对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录;
2.针对发生的问题提出改进方案,监督业务部门执行落地;
3.持续性优化和跟进现有人员工作质量和标准;
4.定期汇报质检分析报告,协助部门建立更完善体系化流程标准。


任职要求:
1.大专或以上学历,有一年以上客服工作质检经验;
2.具备良好的服务意识、接待技巧工作能力;
3.对接待质量和流程有高标准要求,拥有良好的计算机常用办公软件操作能力;
4. 工作(包括节假日)需轮班(早:9-18点 ;晚:12-21点),月休7-8天。

公司介绍

要出发周边游创立于2011年10月,专注周边旅游服务,为用户解决去哪玩、怎么玩、随时玩的问题,是中国都市家庭周边旅游市场领先的在线和无线旅游平台。
公司总部位于广州,在全国各地拥有28家分公司(办事处),员工将近1500人。
2016-2019年,要出发连续4年入选“中国独角兽企业”榜单。
要出发深受风险投资基金青睐,在华南地区率先获得李开复博士创办的创新工场投资,2013年底获得B轮800万美金融资,2014年底获得C轮3500万美金融资,2016年获得D轮5.5亿人民币融资,2018年获得D+轮亿级人民币投资。全国产品和技术体系全面升级,销售额持续呈几何级数增长。
产品介绍:
云客赞
云客赞是高质量的社交电商平台,成立于2017年12月,专注为消费者提供可信赖的旅游、酒店、景区与到店体验类服务,助力消费者全方位探索品质生活。

截至目前,我们帮助商家服务了超过千万的消费者,现用户量已超400万。云客赞希望帮助每一位消费者精选商家服务,向美好生活出发。

酷芽亲子房
酷芽亲子房是由要出发旗下酷芽亲子打造的酒店客房产品。在洞察国内亲子家庭群体出行痛点后,酷芽亲子以IP亲子房为切入点,与国内多个知名动漫IP如猪猪侠、超级飞侠、小鸡彩虹进行创意合作,推动与全国各品牌与口碑良好的星级酒店合作,打造专属于孩子的酒店乐园。

目前,酷芽亲子已与希尔顿、悦榕庄等600多家知名酒店品牌建立合作关系,在全国布局5000多间亲子房,并全面接受预订。未来,酷芽亲子将持续通过大数据分析、定制化主题活动与沉浸式体验,为亲子群体推出含爆款亲子房在内的个性化产品落地,增加出行选择与全新体验。

联系方式

  • Email:zhuling1@yaochufa.com
  • 公司地址:地址:span天河区科韵路20号软银数码港大厦7楼