秦皇岛招聘

客服：
岗位职责：
1. 处理商家和消费者的咨询及异议，提高消费者的满意度；
2. 及时反馈、跟进客户遇到的问题，与相关部门协调并解决；
3. 记录、整理及分析外部的建议和意见；
4. 定期汇总、分析相关客户数据，协助市场辅助工作。
5. 协助销售人员处理合作商家的后续服务，协助销售人员日常工作的开展。
6. 处理商家账户，跟踪商家与公司的财务往来。
岗位要求：
1. 诚实正直，良好的语言表达和沟通协调应变能力，具有服务意识及团队协作精神；
2. 熟悉计算机和互联网，熟练使用Office办公软件。
3. 大专及以上学历，相关客户服务工作经验优先；
4. 普通话标准，性格开朗， 善于沟通，亲和力强，能准确把握消费者的心态，具有较强的说服能力；
5. 对工作认真负责，有较强的应变能力和抗压能力；
薪资福利：
公司提供员工在薪资、绩效及奖金等各方面的薪酬激励制度；按国家标准购买社会保险和住房公积金；享有国家规定的各种假期及公司内部丰富的团队活动等。

拉手网（lashou.com）是中国知名的电子商务平台，2010年3月18日正式上线，通过线上营销整合线下消费的模式，为各类商家提供精准营销的解决方案，为海量用户提供优惠优质的消费体验。
拉手网秉承“诚信、服务、创新”的企业价值观：以诚信运营带动行业发展，以优质服务完善消费体验，以创新精神提升企业效能，积极履行企业责任和社会责任，与众多合作伙伴共享商业价值。同时，拉手网倾力保障消费者的权益，在多个重点城市开通12315绿色通道，率先构建“团购三包”等服务体系，深受各级政府与机构的赞誉，赢得千万消费者的口碑与认可。
拉手网奉行“本地服务、精细管理、优化产品、提高效能”的战略，现有网络用户和移动用户近5000万，合作商户约计5万家。作为领军企业，拉手网一直引领行业进步与发展，现已成为中国知名的互联网企业之一。