秦皇岛招聘

【岗位职责】

1、按移动项目的要求，接听或外呼广州地区的网络信号投诉；

2、负责处理客户投诉问题，及投诉处理进展结果反馈给客户；’

3、质检信息录入情况，定期反馈质检结果，确保数据录入后的分析工作顺利开展；

4、对客户的投诉数据进行分析定位，推进问题处理。

【岗位要求】

1、会听说标准的普通话、粤语，语间清晰；

2、有良好的沟通技巧，快速的应变能力和解决问题的能力，工作责任心强，逻辑思维清晰，抗压性强，较强的投诉服务意识，能有效发现潜在升级投诉意向，做好安抚及升级报备工作，有接听客服经验为佳；

3、口齿清晰，表达能力强；

4、有耐心，工作认真负责；

5、具有独立的工作和问题解决能力，良好的团队协作精神；

6、有较强的适应性，能承受一定的工作压力；

7、工作时间：8:00-16:00，12:00-20:00轮班制，月休约7-8天，国家法定节假日，我司按国家规定实行；

8、工作地址：广州越秀区

9、有移动客服项目操作经验者优先；熟悉办公软件的操作，电脑打字速度50字/分钟。

    瀚信科技成立于2006年，是广东高新科技企业，广东省级企业技术中心。董事长徐总是省委组织部，科技部授予的“广东省科技创业领军人才”和“广州市杰出产业人才”。

   瀚信现有员工1100人，业务分基础通信、大数据、司法公安、智慧城市、金融、数字多媒体、5G芯片以及军民融合8个板块，在北京、广东、广西、四川、贵州、陕西等11个省，超过80个地级市提供信息化服务。瀚信科研实力和服务品质的发展获得知名基金公司红杉资本，深创投，达晨的投资，目前公司正在资本化路上高速发展。
    
瀚信公司总部和研发中心设立在广州市，曾获广东移动大数据竞赛冠军，广东省科学技术二等奖，我司结合运营商大数据，融合政务和互联网数据，曾服务广东省交通厅、广州交委、东莞交投、广州地铁、南宁地铁、滴滴等重要客户。连续4年为春运、灯光节、航展等重要节假日、大型活动保驾护航，多次获得省领导表扬。全域旅游大数据平台服务全省10+个地市，为 广州 /深圳/佛山/珠海/韶关/梅州/阳江/潮州等文体旅局申报全域旅游示范区，打造智慧景区提供有力支撑。瀚信自主可控的5G芯片，已经完成基础研发、设计，将在2020年三季度投产，将应用于军民融合、公安、交通、金融领域，为国家提供安全可靠的产品和解决方案。公司官网Web: ***************。