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电商客服/客服专员(五险一金)

广州酷旅旅行社有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-19
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:
1、与客户进行亲切沟通,协助客人完成酒店预定业务;
2、与酒店接洽,按流程推动完成客户成交及订单维护;
3、维护好客户关系,灵活处理各类客户投诉和后续跟进服务;
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作;
5、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
6、根据公司业务发展,协助完成网络推广工作。
任职要求:
1、高中以上学历,应届毕业生优先;
2、反应灵敏,善于沟通,有强烈的求知欲和上进心,工作积极主动,个性开朗;
3、具备良好的客户服务意识,充满热情,能承受工作压力;
4、熟悉日常电脑及常用办公软件操作;
5、做六休二,工作需轮班;
6、居住在公司附近者优先。
工作时间:
早班8:00-17:00;晚班14:00-23:00;早晚班9:00-13:00和18:00-22:30

公司介绍

要出发周边游创立于2011年10月,专注周边旅游服务,为用户解决去哪玩、怎么玩、随时玩的问题,是中国都市家庭周边旅游市场领先的在线和无线旅游平台。
公司总部位于广州,在全国各地拥有28家分公司(办事处),员工将近1500人。
2016-2019年,要出发连续4年入选“中国独角兽企业”榜单。
要出发深受风险投资基金青睐,在华南地区率先获得李开复博士创办的创新工场投资,2013年底获得B轮800万美金融资,2014年底获得C轮3500万美金融资,2016年获得D轮5.5亿人民币融资,2018年获得D+轮亿级人民币投资。全国产品和技术体系全面升级,销售额持续呈几何级数增长。
产品介绍:
云客赞
云客赞是高质量的社交电商平台,成立于2017年12月,专注为消费者提供可信赖的旅游、酒店、景区与到店体验类服务,助力消费者全方位探索品质生活。

截至目前,我们帮助商家服务了超过千万的消费者,现用户量已超400万。云客赞希望帮助每一位消费者精选商家服务,向美好生活出发。

酷芽亲子房
酷芽亲子房是由要出发旗下酷芽亲子打造的酒店客房产品。在洞察国内亲子家庭群体出行痛点后,酷芽亲子以IP亲子房为切入点,与国内多个知名动漫IP如猪猪侠、超级飞侠、小鸡彩虹进行创意合作,推动与全国各品牌与口碑良好的星级酒店合作,打造专属于孩子的酒店乐园。

目前,酷芽亲子已与希尔顿、悦榕庄等600多家知名酒店品牌建立合作关系,在全国布局5000多间亲子房,并全面接受预订。未来,酷芽亲子将持续通过大数据分析、定制化主题活动与沉浸式体验,为亲子群体推出含爆款亲子房在内的个性化产品落地,增加出行选择与全新体验。

联系方式

  • Email:zhuling1@yaochufa.com
  • 公司地址:地址:span天河区科韵路20号软银数码港大厦7楼