黔东南招聘

职位描述：
岗位职责：
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
三、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；
四、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向经理经理汇报。
五、跟进处理突发事件；
六、编写部门管理月/年报告
七、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
八、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
九、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
十、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十一、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

    贵州省荣华物业服务有限公司成立于2012年，拥有员工170余人，是一家专业从事物业服务的民营企业，主营物业及配套服务、停车场服务、家装服务、小区智能化设计安装等。公司管理服务的物业类型多样，包括住宅、商业、销售中心、学校、机关单位等。公司管理的项目有：逸景高山、屹东新城、聚隆国际、侗族风情园、隆源锦都、文汇华庭、富宇国际、廊桥水岸、弗莱明哥等。接管物业总建筑面积超过200万平方米。
    公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时通过多年经营，公司已形成了以人为本、和谐共存，“专业、专注、专一”的企业文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础班和强大的精神支撑，目前公司正以稳健的步伐向前迈进。