黔东南招聘

职位描述：
1.熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
2.按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。
3.根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
4.为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
5.负责将客房的各项收费入帐。
6.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
7.掌握当值时房间状况，以及VIP、会议、团队的住房情况。
8.根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
9.知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。
10.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。
任职资格：熟悉酒店接待业务知识，有熟练的操作技巧，懂得接待礼仪礼节，了解酒店服务设施，了解客房类别，具有较强的应接服务能力。
工作时间：需要倒班 举报 分享

腾龙假日酒店坐落于黔东南州凯里市繁华的商业区宁波东路，腾龙假日酒店是一家综合性涉外旅游商务型酒店。毗邻博南新区凯里市行政中心、凯里民族休闲广场、黔东南州民族博物馆、环境幽雅，交通便捷。酒店距贵阳龙洞堡机场2小时车程，距凯里火车站15分钟车程，距凯里客车南站3分钟车程。距凯里高铁南站20分钟车程，商务、交通、旅游、购物极为便利，领本地区同业之先。
凯里腾龙假日酒店共有19层，装修面积约12000㎡，专用停车场有停车位100余个。一楼设有酒店前台、销售中心等。二楼为酒店自助餐厅及多功能会议室等。三楼为酒店行政办公区域及会议室。四楼至十九楼为酒店客房，共有187间房，其中：标准双人间125间、标准单人间：50间、行政套房12间。