青岛招聘

工作内容与职责：

1.配合部门经理督导检查下属员工仪容仪表、服务礼仪、服务质量工作。

2.针对商场发现的问题，向部门经理提供建设性建议和整改措施。

3.协助部门经理受理商场不能解决的顾客投诉及相关部门转交的投诉。

4.答复顾客的电话咨询、信件投诉。

5.协助部门经理做好部门内部沟通工作。

7.做好本部门员工的各种培训及公司所有员工的礼仪等培训。

6.完成上级领导交办的其它相关任务。

任职资格：

1.身体健康，精神面貌佳；

2.大专或以上学历；

3.三年以上零售业商场客服工作经验；

4.熟练运用常用办公软件；

5.熟悉商务、服务礼仪；

6.较强的沟通与谈判能力；

7.一定的组织协调能力；

8.心理素质佳，能承受压力；

9.熟悉《消法》、《价格法》、《质量法》等相关法律法规，并能熟练应用；

10.熟悉投诉处理要项及流程。

青岛中防商街位于李沧区最繁华的商业中心——书院路，东起京口路，西至峰山路，全长560米，是由来自北京的中防地下空间投资管理有限公司倾心打造的人防工程，是青岛市唯一一个与地铁中转站相连的大型地下商业项目。
中防商街以经营中高档男女服装、童装、时尚鞋城、韩国百货、淘宝街、特色餐饮为主，内设超大中央休闲大厅，20个出入口，18部上下扶梯、总营业面积达2.6万平方米，总投资约3亿元人民币。现有大小精品屋600余个，主从业人员1000余人。周边500米范围内商超林立，金融机构栉比鳞次，20余条公交线路四通八达，日均客流量达20万余人次。成熟的商圈，优越的环境，形成了集时尚购物、休闲娱乐、餐饮美食为一体的“一站式”大型都市地下商业步行街。
中防商街坚持“诚信、和谐、共赢”的经营理念和“只要您满意，我会尽全力”的服务理念，将“购物在中防、信誉有保障”作为中防商街全体业主及工作人员对社会永远不变的承诺。在这里，我们为顾客提供优雅的消费环境，为业主提供优质的保障服务，还为各位有识之士提供了实现人生价值和远大理想的良好平台，使其能够充分施展自己的才华，以人才的进步来带动企业的进一步发展。让我们携手同行，永创辉煌，为实现“中国地下商街最佳品牌”的美好愿景而努力奋斗！
公司期待您的加入!