青岛招聘客服助理

客服助理

岗位职责：

（1）完成客服主管、总服务台下达的各项任务及服务工作；

（2）提高待客的服务质量，及时、妥善的处理顾客投诉，调解售后服务中的纠纷事宜；

（3）协助营运和企划工作，做好广播室的工作，准确的播放稿件，合理安排播放时间；

（4）对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议；

应聘条件：

（1）全日制大专及以上学历；

（2） 2年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的工作经验，有从事商业、酒店服务行业以及处理顾客投诉工作经验者优先；

（3）熟悉国家有关商业的法律法规；

（4）认同万达的企业文化，有良好的职业操守，严格遵守各项国家法律法规及本企业的规章制度；

（5）熟练使用办公自动化软件具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，能承受一定的工作压力，责任心强；

万达广场集购物、酒店、餐饮、文化、娱乐、公寓等多种功能于一体，形成独立的大型商圈，万达广场就是城市中心。