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客服主管(非技术)

青岛和兴物业管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:礼仪/迎宾  

职位描述


1、 在部门经理领导下开展工作,认真执行公司的政策方针、规章制度,服从上级指挥。
2、 对下级员工进行工作规程、规章制度及相关行业知识培训,监督下级员工执行情况,并对下级员工进行月度考核。
3、 督导下级员工沟通协调做好客户的服务工作,包括写字楼、公寓、参观接待等,解决出现的问题,处理客户投诉。
4、 负责物业管理费及代收代缴费用的统计,并每月定期分析未缴费用原因,采取适当措施加强催收工作。
5、 负责客户信息的分析、整理并按时汇报。
6、 负责定期组织客户满意度调查,并做好统计分析下发相关部门限期整改,以确保管理服务质量提高。
7、 负责客户委托活动的策划和具体组织开展工作。
8、 急需解决的事项及时处理,并做好巡视记录,若不能及时处理,应及时向部门经理汇报并提出处理意见。
9、 掌握突发事件应急处理方法,对下级员工进行培训,以便及时处理各类紧急情况。
10、 关心下级的思想动态及家庭生活,及时向上级反映情况。
11、 及时向上级汇报工作,完成上级临时交办的其他工作,并达到要求的标准。

公司介绍

青岛和兴物业管理有限公司成立于2011年,注册资金1000万元人民币。公司致力于国际化、市场化、专业化、规范化、亲情化的物业管理方式,针对客户特点制定服务方案,以贴心的“管家式服务”,寓管理于服务之中,充分展现优美生态、人文环境,营造舒适、快捷、便利、温馨的办公环境,走现代化立体式的物业管理发展之路。

作为一家年轻的物业管理公司,公司目前为软控股份集团产业链及化工、轮胎等行业提供配套性物业管理服务,并已与数十家企业达成长期合作关系,包括大型工业园、产业园、生态园、写字楼、商业中心、银行、学校等。业务范围遍及青岛及周边各区市。

和兴物业管理团队及业务骨干均具备丰富的大型综合物业项目管理及酒店管理从业经验,精通物业管理全程运作、掌握现代物业管理发展方向,是一支懂管理、熟业务、善经营、通技术的专业化管理运作精英团队。

和兴将以完善、高效的物管体系、专业的物业服务、丰富的项目经验和最佳的性价比,竭尽所能,为广大业主提供优质的商居生活配套服务,成为企业贴心的好伙伴!


现有部分物业管理项目:

橡胶谷园区
软控保税区园区
软控精工园区
软控重工园区
软控装备产业园园区
软控机电工程园区
青岛禾润农业生态园园区
青岛伊科思新材料(莱西)园区
青岛第派新材(莱西)园区
青岛伊科思技术工程园区
青岛华商汇通物业项目
青岛品烁工程物业项目
青岛橡胶轮胎工程专修学院物业项目
赛轮股份青岛物业项目
青岛赛瑞特国际物流物业项目
青岛华控能源物业项目
青岛科捷自动化设备物业项目

联系方式

  • 公司地址:青岛市四方区郑州路43号
  • 邮政编码:266045
  • 电话:(0532)68862910