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客服主管(非技术)

青岛滔朴文化传播有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2013-01-30
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、负责接待来访的家长和学员的接待工作。

2、接听咨询电话,做好录。

3、登记学员的相关资料。

4、受理和处理好家长投诉,落实学生家长和学员的合理服务要求,和平息突发事件,及时向校长反映结果。

5、跟进学生家长投诉的处理情况及结果,对需要回访的家长做好回访工作。

6、配合教学部门,招生部门做好其他工作。


任职资格:

1、女性,年龄25-32岁之间,本科以上学历,语言表达能力强。有亲和力,声音甜美,可与家长与学员轻松自如的进行电话沟

通。

2、具备较强的人际沟通、领导能力以及高度的团队合作精神, 能承受一定的工作压力。

3、具备处理突发事件和平息投诉的能力。

4、熟练操作办公软件,熟悉财务知识者可优先考虑。

5、品质优秀,有责任心,上进心。

6、两年客服工作经验,一年客服主管经验。有学校客服管理经验优先。

注:简历附个人近期照片一张。条件特别优秀者,年龄和学历可适当放宽。


薪酬待遇:

学校提供完善的晋升机制,科学的薪资结构,有竞争力的薪资待遇。签定正规劳动合同,交纳五险一金,带薪休假。公司以人为本,注重员工个人能力的培养,诚邀有德、有才、有志之士共同发展!

公司介绍

       TOP时尚推广机构(青岛 杭州)

TOP INTEGRATE (HK) CO., LIMITED(滔朴整合)规划为TOP教育和TOP文化传播两大子公司,涉及模特、影视、经纪、公关及选秀五大领域,是国内有影响力的新锐明星推广机构。公司在青岛、杭州等多地均设有分公司,香港公司主要负责整合各类优势资源,为旗下各公司运营发展提供支持。
TOP INTEGRATE (HK) CO., LIMITED(滔朴整合)是国内大型艺术教育、明星推广品牌之一,目前以模特、影视两大业务为核心,以艺术培训、艺术选秀和承接大型活动为主营,并与国内知名公司合作强强联合,全力打造新星梦工厂。
公司本着“专业、专心、专注”的核心价值观,我们引进国内艺术行业最优质的品牌、最专业的师资、最先进的教学理念和最完善的活动推广,致力打造国内顶尖的一站式明星培训包装联盟。