青岛招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责接听400热线电话，为客户解答问题；
2、处理网站日常事务，包括企业qq回复、业务咨询、投诉咨询电话等服务工作；
3、记录客户反馈信息，总结分析客户需求；
4、在客户反馈的基础上，与公司其他部门沟通协调，不断优化和发展公司的产品和服务；
5、耐心帮助用户，提升用户满意度；树立公司在社会上良好的专业形象和品牌；
6、完成领导安排的其他工作，非电话推广销售工作。
 
职位要求：
1、有良好的道德素养和职业素养；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、要求要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、学习能力和接受能力强，具有一定的亲和力和环境适应能力，有能力和意愿接受挑战；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。 举报 分享

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