青岛招聘

岗位主要职责：

1，现场管理：通过现场管理软件监控现场运营情况，保证项目KPI达标

2，协助主管经理完成业绩指标

3，协助SV制定并完善业务工作流程

4，Escalation处理：进行现场支持及管理，处理资深客户服务代表升级的投诉或特殊操作等案例，并及时将无法处理的案例升级至主管经理

5，质量监控：定时定量监听组员的电话，并在需要的时候对组员进行指导，保证项目服务质量

6，在发生现场事故时协助主管经理指挥现场的运营

7，关于组员的工作效率，并给予适当的指导

8，按时完成相关报表工作

9，团队建设：定期与组员进行沟通，了解组员的想法等，及时提供组员需要的帮助，并向主管经理汇报

10，有必要的时候及时与客户方进行沟通，保证客户满意度

任职要求：

1，熟悉呼叫中心的基本运营模式

2，电脑操作及OFFICE软件的运用熟练

3，有良好的沟通能力

4，有团队管理能力

5，2年以上呼叫中心工作经验

6，1年以上呼叫中心管理经验

7，待遇面议

上海方格自动化系统有限公司，是一家专业从事工业自动化系统设计、实施和提供技术咨询、服务的高科技企业。公司与多家国际知名的自动化产品、系统供应商有着长期良好的合作关系。因此，公司在提供客户完整的自动化系统解决方案的同时，也能为客户提供很高性价比的自动化控制元件，包括：工业PC、HMI、PLC等上位控制器和人机操作界面产品，电机、液压和气动等驱动执行元件，各种传感器产品等。在系统设计方面，公司有一批经验丰富的资深工程师，可以提供关于电气控制、液压、气动的整体控制方案，客户可以在我司实现真正的一站式的自动控制解决方案。

目前，公司在低压铸造、塑料机械、金属成型、风力发电、石化、冶金等领域都有产品或系统方面长期稳定的客户及合作伙伴。公司秉承为客户创造价值的宗旨，倡导绿色自动化的理念，提供客户适用的自动化产品和控制方案。

公司自成立以来，在全体员工共同努力下，得到了稳步的发展，营业额每年持续成长。目前，应公司快速发展的需要，力邀各路英才加盟，与企业同发展共辉煌。公司为员工提供了良好的办公环境、职业发展规划以及有竞争力的福利。