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电商客服主管

青岛优声信息技术有限公司

  • 公司规模：50-150人
  • 公司性质：创业公司
  • 公司行业：外包服务  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期：2016-10-19
  • 工作地点：青岛-黄岛区
  • 招聘人数：1人
  • 职位月薪：4000-6000/月
  • 职位类别：电子商务经理/主管  

职位描述

职位描述：
岗位职责：
1、制定客服培训计划并且培训；
2、负责带领客服团队完成业绩指标，处理日常客户咨询，解答及投诉；
3、定期搜集客户反馈，消费者满意度的跟进和分析，进行客户需求分析；
4、负责客服团队的培训、激励、管理和KPI考核，全方位优化服务质量。
任职资格：
1、有关淘宝客服主管工作经验，淘宝后台操作熟练，语言交流技巧熟练；
2、有良好的沟通能力，组织协调能力，有一定的管理能力和人员培训能力。

职能类别： 电子商务经理/主管

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公司介绍

   青岛优声信息技术有限公司，专业提供电商客服外包，电子商务服务，计算

机软件技术服务。
   长期的服务经验使我们拥有丰富的服务案例。基于专业的分工，我们为我们

的合作伙伴定制了多样化的客户服务及其他软件技术服务。在金融、消费品、其

他服务等多个领域,同我们的客户一起探索服务价值创新，伴随我们肩负越来越

多的信任与选择，我们坚持服务品质，真诚助力您共同成长！

联系方式

  • 公司地址：上班地址：山东省诸城市昌城镇工业园诸城市大路机械有限公司