青岛招聘

职位描述：
岗位职责

1、依据公司发展战略拟定客服部门的销售计划，并安排实施。促进销售。
2、维护已签单的老客户并进行二次开发及续费；
3、部署、监督下属的各项工作，并进行指导检查。
4、客户业务档案的检查，开发报表的管理、汇总，并加以跟进。
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

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【定制性】
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