酒店服务管家
山东堂庭文化旅游发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2016-09-21
- 工作地点:青岛-崂山区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:管家部经理/主管
职位描述
职位描述:
1. 每班次检查当日抵店客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特殊要求,关注实时房态。
2. 按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订。熟知房型、房态、房价、团队信息、账单、促销、VIP和常客等。
3. 充分掌握酒店的产品知识和电脑系统操作,为团队和散客办理入住和退房手续。
4. 负责餐厅日常运作和服务,物品盘点和领货,保持工作场地物品的齐全、干净、整洁。
5. 管理好楼层定额物品,做好物品盘点工作,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
6. 负责部分公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。
7. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8. 保持对酒店产品、城市信息的高度了解以便于及时向客人作出解答。
9. 维护宾客关系,提升宾客满意度。
10. 承担其他实时被委派的职责。
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1. 每班次检查当日抵店客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特殊要求,关注实时房态。
2. 按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订。熟知房型、房态、房价、团队信息、账单、促销、VIP和常客等。
3. 充分掌握酒店的产品知识和电脑系统操作,为团队和散客办理入住和退房手续。
4. 负责餐厅日常运作和服务,物品盘点和领货,保持工作场地物品的齐全、干净、整洁。
5. 管理好楼层定额物品,做好物品盘点工作,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
6. 负责部分公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。
7. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8. 保持对酒店产品、城市信息的高度了解以便于及时向客人作出解答。
9. 维护宾客关系,提升宾客满意度。
10. 承担其他实时被委派的职责。
职能类别: 管家部经理/主管
公司介绍
堂庭文旅集团本着“每个人心中都有属于自己的一片山水”的理念,摒弃使人厌倦的标准化酒店界面,以偏执到灵魂的态度行走千里之后,秉承“回归自然,放空自我”的人文主义设计理念,精心择址于山岳峻岭中、江河湖海畔、老街古巷里、茂林修竹间,以敬畏自然和尊崇在地文化之心,打造出一系列具有在地文化灵魂的生活美学空间。
联系方式
- 公司地址:上班地址:西营镇拔槊泉村