青岛招聘

岗位名称：客服专员

所属部门：客服部

一、 岗位职责：

a. 按客户需求上门或者远程培训公司产品。

b．根据部门规定流程，执行对新、老客户的服务要求。

c．每月进行客户的回访：对服务中的新老客户至少每月1次的回访、拜访，保障客户产品的正常使用，有效维护公司现有的客户

d．根据客户需求，准时将客户所需数据通过邮件发送至客户，并确保客户准确收到

e．最大程度的让客户进行公司自有产品的续费

f．定期向客服主管汇报工作情况或建议内容等

二、岗位资格要求：

教育背景：专科及以上学历；

经 验：一年以上客户服务相关经验者优先。

三、岗位技能要求：

（一）能力与技能：

1、较强的工作主动性及抗压能力；

2、工作认真负责，有较强的保密意识；

3、较强的数据分析，结果整合能力；

4、良好的时间管理能力、逻辑思维能力、沟通协调能力、学习能力；

5、能熟练操作OFFICE软件；

（二）其 他：

1、具备良好的团队精神和敬业精神，积极进取，能承受工作压力；

2、责任心强（必须），性格开朗，有较强服务意识。

四、薪资结构：

基本薪资+季度奖金+年终奖

   雇主品牌故事
上海腾道（简称Tendata）是一家以大数据+人工智能为基础，专注于国际贸易领域的数据收集、挖掘、应用及服务，同时以行业咨询、贸易促成为延伸服务的一家综合性信息服务商，我们致力于为外贸企业提供海外营销的整体解决方案。
公司总部位于陆家嘴金融区，公司自2005年成立至今，专业从业人员已达500+，已为20000+家国内外进口企业公司提供有效的市场拓展营销方案和客户管理服务。我们有经验丰富的产品研发团队和售后服务支持部门。同年外贸通1.0版正式上线。腾道产品外贸通不断升级，陆续加入“云邮搜”“云邮通”等产品。2013-2016年期间，腾道并购弗英荷、与复旦大学“一带一路”提供研究信息、分公司农驰宝、IWORKU 相继成立。2018年腾道产品外贸通再次升级，陆续加入“商情雷达”“商情发现”等产品，2018年iworku越南分公司成立，土耳其代理腾道产品。随着公司的发展及客户的需求，产品更新升级，供应链公司成立，上海腾道不断向前迈进。