青岛招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责对产品有意向的客户使用聊天工具进行咨询沟通。
2. 解决用户疑问，了解客户需求，并引导客户购买产品。
3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
4. 负责处理客户的电话/短信/邮件问题，
5. 对接发货/退货，简单收发，记录、反馈给销售。

任职要求：
1. 有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3. 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4. 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
5. 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

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