青岛招聘

职位描述：
岗位职责：服务接待人员是客户与服务部门的最初的接触点，通过业务沟通，持续提供满足客户要求的服务，并对售后服务负责，
1、通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养
2.接收预约并进行管理
3.确认作业的劳动状况确认所需备件的库存情况（进行派工）
4.对来店客户的接待
5.确认客户的车辆信息并及时更新信息（制作新客户档案）
6.确认和识别、了解客户的需求
7.填写服务相关单据（作业指示）
8.确认作业进展状况、与客户进行联系
9.若有新增作业与客户联系并征求客户的同意
10.推销服务产品及商品提高服务收益（维修服务，精品销售，养护产品，保险销售等产品和服务）
11.向客户说明作业内容及费用、时间等内容
12.引导客户进行结算，建议或提供客户满意的交车地点和方式
13.有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理
14.负责完成直接上级授权和交办的其它工作任务


联系人：人力资源部
联系电话：15615691032 15753952887 举报 分享

        成侠汽修公司成立于1997年，是临沂地区最优秀的二级汽车维修企业。以各类汽车维修、整形为主营业务，另副有配件、保险理赔、代办或协办事故处理、代办审车、审证、现场跟踪、免费拖车等综合经营。公司位于临沂市区黄金地段通达路198号（临西一路与金四路交汇向北50米路东），地理位置优越，道路交通便利。目前公司占地面积6000多平米，现有各工种维修技术人员80余人。
      公司成立以来始终坚持质量强企、服务强企、人才强企，文化强企战略，始终沿着标准化、程序化、正规化、现代化的方向良性发展。
一是强化硬件设备，建成宽敞整洁的操作车间，购置先进优质的配套维修设备。
二是提升技术水平，公司始终坚信服务质量才是硬道理。持续培养和引进大批优秀技术人才，坚持所有人员均接受专业的技术培训，实现全员持证上岗，雄厚的技术力量，极大的提升和保证了公司的技术含量和维修质量。
三是规范企业管理。围绕技术精专、服务优良的发展理念，从管理流程、技术规范、言语标准、环境卫生等多方面入手，致力推动企业规范化管理，逐步形成流动监督、责任明确、有序不紊的高效运转模式。
四是企业文化建设。公司坚持以人为本的经营理念。始终强调尊重客户、服务客户、想客户所想，急客户所急，让每一位客户都满意的服务理念，并深化建设提升自身管理服务标准回馈社会大众的企业文化。致力打造优雅怡人的服务环境，专门建成宽敞明亮舒适的客户接待休息厅，提供茶水、有线电视、棋牌桌等供客户享用。
       精湛的技术，规范的管理，深厚的文化，锻造了成侠汽修公司雄厚的实力。一流的服务质量，良好的企业信誉，保证了公司业务的持续拓展扩大，与多家党政、企事业单位建立了长期友好的合作关系，被指定为车辆维修保养定点单位。
且积跬步，以致千里，且积小流，以致江海！所有成侠人，一直秉承锐意进取、奋斗拼搏、客户至上的企业精神，竭诚提供优质高效的维修保养服务，努力让每一位成侠的客户更加信赖成侠！
      选择成侠，选择品质，携手共赢，乘风远航！