青岛招聘

？ 希望到岗时间：2014年11月/12月
？ 工作目标：
1. 定位为内部咨询团队，对所有跟客户体验有关的研究分析工作负责
2. 确保研究分析的中立性和专业性
3. 支持为客户体验团队做出最适合的举措设计

？ 主要职责
1. 收集相关的内部与外部研究信息
2. 从不同渠道，收集与客户体验相关的数据和信息，如NPS评分、投诉内容、常投诉群体和市场趋势等
3. 参考外部市场报告，了解市场趋势
针对客户体验角度，做出专业的分析
1. 分析收集的内部数据与外部信息以预测目标客群的行为、需求与偏好
2. 分析复杂与跨部门的投诉问题
3. 制定高阶段客户体验路线图：建立优先排序规则，制定改善客户体验的关键方向与路线图
4. NPS研究：制定NPS问卷内容，并分析供应商提供的访谈数据

？ 知识和技能要求
要求：
1. 较强的问题解决能力与数据分析能力，肯于钻研和深入思考
2. 三年以上市场调研、客户行为调研分析或客户体验研究相关经验
3. 重点本科学位以上学历
推荐要求：
1. 具有良好的团队合作精神及沟通能力
2. 对诺亚相关金融业务有良好的理解
加分项：
1. 有互联网、金融相关经验，了解互联网金融趋势，持有金融行业或客户体验相关证书
2. 理工科专业优先
3. 内部转岗报考者额外考核：
4. 拥有诺亚工作经验超过2年优先
5. 拥有跨工作岗位经验优先

？ 管理职能：
1. 负责客户体验研究分析部的团队发展和日常管理
2. 管理研究分析团队、负责整个集团的客户体验有关的研究分析

诺亚财富（中国）控股有限公司成立于2005年，诺亚财富管理中心专注于为中国高端人士提供全方位的财富管理服务，通过全面多维度的产品筛选及风险控制体系，参与金融创新产品的设计，使诺亚在成立的短短几年内迅速发展，成为领先于行业并快速增长的独立财富管理机构，并于2010年11月10日在纽约交易所上市（交易代号NYSE.NOAH）是全国首家在纽交所上市的独立财富管理机构。
截止目前，诺亚财富管理的资产规模已突破4982亿，在全国79个城市开设了237家分支机构，拥有1335名精兵理财师，平均拥有6年左右的金融从业经验，大部分拥有证券、基金、保险、理财规划师资格，为180000多名高净值客户提供***的财富管理咨询服务。
诺亚的愿景
成长为永续发展的伟大公司，在中国创建最著名和令人尊重的品牌，以激发和孕育人文精神，为中国富而有爱的高净值私人、家族及有社会责任感的机构管理财富。 与客户、员工、股东一起实现高尚、富有、快乐的人生梦想。
诺亚的使命
为中国高净值客户提供客观中立的理财解决方案
获奖记录
2012年 福布斯中文版已上市企业第16强
2011年21世纪中国***商业模式创新奖
2011年 2011德勤高科技、高成长中国50强
2011年 福布斯 中国最具潜力企业第38位
2011年 安永企业家奖
2010年 淸科中国最具投资价值企业50强
2010年 福布斯 中国最具潜力企业第67位
2008年 德勤 亚洲最具创新性商业模式前500名

我们提供什么？
5天8小时工作制，弹性上下班时间
员工生日聚会，生日礼
各种节日礼
零食点心水果
丰富的团队活动及旅游
各种员工社团兴趣活动，瑜伽、跑步、读书会等你来
公司设有健身房、淋浴间，健身后还可以洗个澡哦！
全方位的培训，心灵成长、专业技能、研修班、投资下午茶等
完善的晋升体系，丰厚的薪酬福利，我们会让每一个人的才华得到施展，让每一分付出都有回报！心动么？还不约起来！
公司网站：http://www.noahwm.com/