青岛招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、了解亚马逊项目，专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

全峰快递成立于2010年11月18日，公司总部设在上海，主要经营国际、国内快递业务，致力于成为“行业发展先锋”，以整合国内快递资源打造民族快递业新品牌为奋斗目标。公司发展至今，网络已遍布全国26个省、直辖市，开通网点800多个。全峰快递定位为中高端服务品质，经营模式为自营、控股直营、加盟多种形式，集合全国各类型快递网络运行管理方面的优点，探索新型管理运营模式，志在创建一支以信息技术手段控制全程，规范、专业、高产、稳定的快递网络。