青岛招聘

？ 希望到岗时间：2014年11月/12月
？ 工作目标
1. 负责设计、推动与跟踪客户体验相关举措
2. 监控端到端流程，包括协调跨部门的意见，确保举措成功落地
3. 支持业务部门，推动以改善客户体验为前提的举措

？ 主要职责
1. 主导改善客户体验方案设计
2. 基于客户体验研究分析部的需求管理、痛点分析，细化提高客户满意度举措的具体内容，如端到端流程、涉及人员、预期风险、预期影响等
3. 与业务部门携手合作实施举措落地计划
4. 根据举措设计，制定与业务部门的合作模式与分工流程
5. 与业务部门合作，确保举措从端到端成功落地

？ 知识和技能要求
要求：
1. 重点本科学位以上学历
2. 三年以上客户服务改善或客户体验设计及实施、项目管理等经验
3. 具有优秀的项目规划与管理能力,良好的团队合作精神与协调沟通能力
推荐要求：
1. 具有执行推动能力，有较多的变革管理经验
2. 对业务需求有较好的理解与较强的问题解决能力
加分项：
1. 有领先咨询公司资深顾问经验或互联网金融相关岗位经验优先
2. 对金融业务有良好的认识，持有专业证书,如CFP
3. 内部转岗报考者额外考核：
4. 在业务部门工作超过2年优先
5. 拥有跨工作岗位经验优先
6. 有移动端项目经验者优先

诺亚财富（中国）控股有限公司成立于2005年，诺亚财富管理中心专注于为中国高端人士提供全方位的财富管理服务，通过全面多维度的产品筛选及风险控制体系，参与金融创新产品的设计，使诺亚在成立的短短几年内迅速发展，成为领先于行业并快速增长的独立财富管理机构，并于2010年11月10日在纽约交易所上市（交易代号NYSE.NOAH）是全国首家在纽交所上市的独立财富管理机构。
截止目前，诺亚财富管理的资产规模已突破4982亿，在全国79个城市开设了237家分支机构，拥有1335名精兵理财师，平均拥有6年左右的金融从业经验，大部分拥有证券、基金、保险、理财规划师资格，为180000多名高净值客户提供***的财富管理咨询服务。
诺亚的愿景
成长为永续发展的伟大公司，在中国创建最著名和令人尊重的品牌，以激发和孕育人文精神，为中国富而有爱的高净值私人、家族及有社会责任感的机构管理财富。 与客户、员工、股东一起实现高尚、富有、快乐的人生梦想。
诺亚的使命
为中国高净值客户提供客观中立的理财解决方案
获奖记录
2012年 福布斯中文版已上市企业第16强
2011年21世纪中国***商业模式创新奖
2011年 2011德勤高科技、高成长中国50强
2011年 福布斯 中国最具潜力企业第38位
2011年 安永企业家奖
2010年 淸科中国最具投资价值企业50强
2010年 福布斯 中国最具潜力企业第67位
2008年 德勤 亚洲最具创新性商业模式前500名

我们提供什么？
5天8小时工作制，弹性上下班时间
员工生日聚会，生日礼
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零食点心水果
丰富的团队活动及旅游
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