青岛招聘

岗位职责：
1.负责呼叫中心销售团队的录音质检管理工作
2.反馈监控结果，制作质检报表并提供改进意见
3.协助主管制定呼叫中心质量控制体系
4.实施录音监控，按要求完成监控知道并针对发现的问题做出总结
5.与各部门协作，对呼叫中心整体服务质量的提升负责
6.根据业务需求，制定和优化话术脚本


岗位要求：
1.大专以上，专业不限
2.熟练使用常用办公软件及熟悉呼叫中心常用业务软件
3.有呼叫中心质检工作经验1年以上，熟悉呼叫中心质检要素与质检流程
4.具有良好的沟通及培训技巧，有较强的工作执行力
5.有客服工作经验优先

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