电话客户服务专员
青岛海诚达集团
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:外包服务 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2019-07-05
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招5人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 其他
职位描述
职位描述:
1、对客户进行调查、风险评估,调查流程的具体操作以及客户资金用款情况的了解以及回款。
2、用良好的沟通技巧,准确、深入发掘客户需求信息并准确记录客户反馈的意见
3、通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时履行义务。
4、通过电话提醒、外访等方式与相关当事人进行沟通,教导当事人正确缴费。
5、负责实施客户回访,对客户问题的解决情况进行闭环验证,准确记录客户反馈的信息,深入发客户需求,准确评价客户满意度;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略计划。
职位要求:
1、大专及以上学历;
2、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;
3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、有责任心,能承受较大的工作压力;
6、有团队协作精神,善于挑战。
7、具有高度执行力,不怕吃苦。
公司提供:
1、 内部提升制度;
2、 带薪年假、一年12个月生活福利品发放;八月十五、春节福利发放;
3、 无责任底薪+各类补助+岗位补助+奖金+五险+年终奖金;
4、 定期安排丰富的员工活动,如旅游、生日福利等。
薪资构成:
无责任底薪+奖金+提成+三项补贴+劳动保险
职业规划:
1、系统化教育训练(带薪培训);
2、完善畅通的晋级考评制度(每季度3、6、9、12月进行晋级考评);
随着业务的快速发展,我们非常荣幸、热情地邀请所有有志之士加入到我们的团队中,您的简历一经投递将自动录入青岛海诚达人才库;
公司介绍
海诚达商务咨询有限公司成立于2007年,公司总部位于美丽的海滨城市青岛,目前是中国地区市场占有率最大、最具规模、最具尖端科技(跨地域运营和管理系统)、最高盈利效益、服务链条最全的BPO(Business Process Outsourcing)企业之一,是一家主要从事信用风险管理、金融服务外包、商务信息资讯、金融支援服务、全球商业诉讼支援服务、电话征信等特色专业服务的新型现代化公司。
海诚达专注为中国和北美的信用卡发卡机构、银行及财务会计领域提供一站式的后台流程外包服务,凭借辐射全国的设施和服务网络以及巡航网络监控系统,海诚达实现总部单独办公的金字塔管理式体系,公司先后在北京、长春、济南、青岛、郑州、南京、深圳等全国多个城市成立分公司,实现了把客户端零散的小规模业务处理“集约化”和“生产线化”的本土化操作,更近距离的服务客户,创造了BPO领域里独特的中国模式。
海诚达期待有梦想、敢于拼搏的人才加入我们团队,为公司的不断发展注入新鲜活力,公司始终坚持“你有梦想,我有平台”的用人原则,只要你敢于付出,坚持付出,海诚达终会给你广阔的发展舞台。我们在这里等待你的到来,为打造现代消费金融顾问服务业航母而共同努力。
海诚达专注为中国和北美的信用卡发卡机构、银行及财务会计领域提供一站式的后台流程外包服务,凭借辐射全国的设施和服务网络以及巡航网络监控系统,海诚达实现总部单独办公的金字塔管理式体系,公司先后在北京、长春、济南、青岛、郑州、南京、深圳等全国多个城市成立分公司,实现了把客户端零散的小规模业务处理“集约化”和“生产线化”的本土化操作,更近距离的服务客户,创造了BPO领域里独特的中国模式。
海诚达期待有梦想、敢于拼搏的人才加入我们团队,为公司的不断发展注入新鲜活力,公司始终坚持“你有梦想,我有平台”的用人原则,只要你敢于付出,坚持付出,海诚达终会给你广阔的发展舞台。我们在这里等待你的到来,为打造现代消费金融顾问服务业航母而共同努力。