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宾客服务经理

青岛新南国际度假酒店有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-08-20
  • 工作地点:青岛-即墨市
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:宾客服务经理  

职位描述

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

公司介绍

青岛新南国际度假酒店是由南山集团投资兴建的五星级商务度假酒店。酒店位于青岛即墨市嶺海南湾区,紧邻青岛国际博览中心。酒店总占地面积6.06万平方米,共有三座主体建筑,总建筑面积9万平方米,及商务、旅游、团体会议为一体的全海景五星级酒店。
酒店有南北两座主体建筑组成,中间有综合楼辅助连通。酒店南楼拥有各类高档客房276间(套),其中一层和二层分别设有大堂吧、海景自助餐厅、日式料理、韩式料理和中式餐厅等。北楼拥有各类型客房222间(套),其中包括总统套房、商务豪华套房和高级行政楼层,北楼一层和二层分别设有海景西餐厅及独具特色的当地风味餐厅,二十六层为酒店行政酒廊。综合楼贯穿于南北楼之间,一层大型宴会厅可同时容纳760余人,配备先进的同声传译及语音服务系统,可承接国内外较高级别的电视电话会议,酒店室外设有沙滩海鲜自助区和运动休闲区,其中运动休闲区设有沙滩运动场、网球场、游艇码头、水上娱乐项目、帆船运动训练基地等。
青岛新南国际度假酒店将努力打造一个集环境优美、休闲度假、团体会议相结合的高端场所。
酒店为所有员工提供有竞争力的薪金与福利、提供内部调动和晋升机会、五险一金、提供免费的食宿。欢迎您的加入。