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Careline Agent 宾客服务中心接线员

青岛鑫江置业集团有限公司希尔顿逸林酒店

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-08-20
  • 工作地点:青岛-城阳区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:前厅接待  

职位描述

礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿逸林品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。

1. 快速高效的转接所有来电。

2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。

3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给前厅部经理。

4. 时刻关注宾客服务中心各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证宾客服务中心的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。

5. 关注VIP预抵及团队客人.

6. 积极的工作,友好的为客人提供服务。

7. 积极地参加职业培训,保证工作能力

8. 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

9. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。

公司介绍

Situated in the new Chengyang economic zone of Qingdao city in the east coast province of Shandong, this hotel offers the ideal base for business or leisure. The eight-level contemporary hotel is just six kilometers from the international airport and close to the scenic old town where world-famous Tsingtao beer is brewed.

青岛鑫江希尔顿逸林酒店雄踞山东省青岛市城阳区,交通便捷,距青岛国际机场仅6公里,并邻近中外闻名的青岛啤酒城。酒店楼高八层,设计时尚,是商务休闲的最佳选择。

The hotel features 320 spacious guestrooms and 24 luxurious suites, along with extensive dining, convention and recreation facilities, and provides easy access to a wide range of sightseeing and leisure activities. All this is packaged with the warm hospitality that is the trademark of all Doubletree by Hilton hotels, epitomized by the warm chocolate chip cookie presented to each guest at check-in. It’s a taste sensation!

酒店共有320间宽敞舒适的客房和24间豪华套房,还备有餐厅、会议及休闲中心,并且邻近名胜景点和休闲胜地。希尔顿逸林酒店的宗旨是热情好客,每次宾客入住时,酒店都会奉上驰名的巧克力曲奇,让您体验宾至如归的舒适感受。

联系方式

  • 公司地址:城阳区黑龙江中路220号
  • 邮政编码:266107