青岛招聘

岗位职责：
1、 淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易。
2、 负责答复、跟进及反馈网上客户咨询，帮助客户查询跟踪物流情况。
3、 有责任心、耐心以及迅速准确的回答网上买家提问细心地解答客户的各种问题并提供相关销售提升客户购物体验，营造良好购物气氛。
4、 熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，熟悉淘宝后台和淘宝规则，具有客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先。
5、 售后问题的介入处理，包括：查件、退换货、评价等，回访顾客、维护客户关系。

任职要求：
1 能熟练使用电脑，打字速度快，办公软件应用自如。
2、 能接受轮班工作制和承受工作压力，心态积极。
3、 有淘宝客服或售后经验者优先
4、 工作态度认真，有责任心，做事认真仔细，具有良好的语言沟通能力，反应灵敏、处事灵活；有耐心、具有客户服务意识和销售技巧，不断学习淘宝和天猫各项新规则。

本公司因因业务需要，现需要照片，采购经理和外贸助理各一位