青岛招聘

职位描述：
1、协助客服中心主管制定客户关系管理的各项制度；
2、协助主管对客户购买行为进行分析，制订相应的计划；
3、根据客服主管的安排开展客户回访访活动，巩固企业与客户的关系；
4、受理客户来电需求，协助处理客户提出的一般问题、要求，提供客户满意的服务；
5、定期对客户资料、客户等级等资料进行更新；
6、完成客服主管临时交办的其他工作；
7、在回访和接待过程中，了解客户对本企业及产品的满意程度与评价，为企业的客户服务决策提供依据；
8、根据客户档案对客户进行分级管理；
9、对客户需求信息资料进行统计、分析，提出改善客户关系的具体建议和措施。
任职资格：
1、大专及以上学历，有客服相关工作经验优先；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰、思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、熟悉电脑办公软件的基本操作、打字速度快；
5、较强的学习能力及沟通协调能力，善于处理突发事件；
6、有条理、认真、细心、耐心、积极；
7、有较强的责任心和团队合作精神，具有优秀的客户服务意识。

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多年来，申彤集团立足于国内金融资本市场，通过资本运作帮助企业获得银行项目贷款和资本市场支持；帮助个人实现财富增长，满足个人理财及投资需求；积极开展银企、民企、企企间的资本交流、参与资本洽谈与合作；通过各渠道、各途径盘活市场资本，扩大资本利用率，实现资源的再生、资本价值及利润的最大化；积极参与我国各地优势项目的投融资与开发，为我国地方经济建设积极贡献力量！

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