淘宝天猫旺旺客服 产品导购
杭州淘米电子商务有限公司青岛分公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-20
- 工作地点:青岛-市南区
- 招聘人数:4
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
目前销售产品:狼爪品牌系列产品、The North Face品牌系列产品、HASKI品牌系列产品
【岗位职责】
1、负责接待客户的咨询,使用旺旺与客户在线交流,了解客户需求,促使买卖的成交;
2、能妥善处理售后问题,在兼顾公司利益的前提下最大程度求得客户满意;
3、使用旺旺聊天工具及E店宝的使用,熟悉淘宝、天猫前后台操作及相关流程;
4、快速了解产品知识(服装类),正确的给客户描述产品信息。
【岗位要求】
1、曾经兼职、全职当过销售人员,有服务、销售经验、打字速度快,;
2、经常在网上购物,或是有淘宝客服工作经历的优先
3、要求熟悉淘宝日常操作和规则,含修改价格、修改地址等;
4、良好团队合作意识,有较强的执行能力和沟通能力!能准时有质量地完成交代的工作;
5、男女均可!有淘宝或其他电商线上客服经验者优先考虑;
6、有户外产品销售经验者,待遇、选拔优先考虑;
【晋升机会】
我们对客服的概念比较严格,希望能通过半年到一年的时间里积累经验,未来有以下发展机会:
1、成为电商客服导师顾问,对其他团队的客服进行指导培训,要会总结并且疏导课程的能力。
2、成为电商活动策划专员,经过长时间客服服务,会使你最懂消费者的心理,发挥特长设计活动。
3、成为电商运营专员,电商几乎大半运营人才是从客服晋升过来的,要有逻辑思考能力和数据分析能力。
4、成为CRM管理专员,庞大的会员体系需要一个类似传统行业的公关类岗位进行管理,维持品牌在消费者心理的体验。
我们的组织架构里对客服的组建相对薄弱,未来的发展规划 侧重营销策划、视觉设计、客服指导为主。希望您通过半年到一年的时间
里达到以4个发展机会,我们从开始也会用心培养引导您。
【工作时间】
周1-周6 8:30-17:30;周日休息
春节假期10-15天休息日(带薪)
年终奖+过节补贴+提成+加班补贴+定期聚会+每年体检
工作地点:青岛市市南区 大尧三路60号逍遥居小区 3楼网点
【交通线路】
“海洋地质所”、 “宏大路”、“福苑小区”公交车站
途经公交车:12, 23, 32, 208, 210, 216, 218, 222, 228,312, 312, 314, 322,227、604
【周围餐饮】
豆当家、合唐大包、黄焖鸡米饭、闽南牛肉面、豆腐脑、 口留香、排骨米饭、羊肉汤、农贸市场、迷你岛、小超市、披萨店、沙县小吃。
【美食娱乐】
咖啡一条街:距离400米 (No.15咖啡、街角酒吧、海边人、爪哇咖啡)
闽江路美食街:600米(麻辣诱惑、老转村、粥全粥到、三宝粥店)
太古广场(佳世客广场):800米
25中羽毛球馆:1500米
【岗位职责】
1、负责接待客户的咨询,使用旺旺与客户在线交流,了解客户需求,促使买卖的成交;
2、能妥善处理售后问题,在兼顾公司利益的前提下最大程度求得客户满意;
3、使用旺旺聊天工具及E店宝的使用,熟悉淘宝、天猫前后台操作及相关流程;
4、快速了解产品知识(服装类),正确的给客户描述产品信息。
【岗位要求】
1、曾经兼职、全职当过销售人员,有服务、销售经验、打字速度快,;
2、经常在网上购物,或是有淘宝客服工作经历的优先
3、要求熟悉淘宝日常操作和规则,含修改价格、修改地址等;
4、良好团队合作意识,有较强的执行能力和沟通能力!能准时有质量地完成交代的工作;
5、男女均可!有淘宝或其他电商线上客服经验者优先考虑;
6、有户外产品销售经验者,待遇、选拔优先考虑;
【晋升机会】
我们对客服的概念比较严格,希望能通过半年到一年的时间里积累经验,未来有以下发展机会:
1、成为电商客服导师顾问,对其他团队的客服进行指导培训,要会总结并且疏导课程的能力。
2、成为电商活动策划专员,经过长时间客服服务,会使你最懂消费者的心理,发挥特长设计活动。
3、成为电商运营专员,电商几乎大半运营人才是从客服晋升过来的,要有逻辑思考能力和数据分析能力。
4、成为CRM管理专员,庞大的会员体系需要一个类似传统行业的公关类岗位进行管理,维持品牌在消费者心理的体验。
我们的组织架构里对客服的组建相对薄弱,未来的发展规划 侧重营销策划、视觉设计、客服指导为主。希望您通过半年到一年的时间
里达到以4个发展机会,我们从开始也会用心培养引导您。
【工作时间】
周1-周6 8:30-17:30;周日休息
春节假期10-15天休息日(带薪)
年终奖+过节补贴+提成+加班补贴+定期聚会+每年体检
工作地点:青岛市市南区 大尧三路60号逍遥居小区 3楼网点
【交通线路】
“海洋地质所”、 “宏大路”、“福苑小区”公交车站
途经公交车:12, 23, 32, 208, 210, 216, 218, 222, 228,312, 312, 314, 322,227、604
【周围餐饮】
豆当家、合唐大包、黄焖鸡米饭、闽南牛肉面、豆腐脑、 口留香、排骨米饭、羊肉汤、农贸市场、迷你岛、小超市、披萨店、沙县小吃。
【美食娱乐】
咖啡一条街:距离400米 (No.15咖啡、街角酒吧、海边人、爪哇咖啡)
闽江路美食街:600米(麻辣诱惑、老转村、粥全粥到、三宝粥店)
太古广场(佳世客广场):800米
25中羽毛球馆:1500米
公司介绍
成立于2013年春,活跃于来自于淘宝、天猫、团购、聚划算等平台,致力于为客户提供网上旗舰店、专卖店、专营店定制方案,保姆式托管运营,使企业、分销商迅速从传统营销渠道跨进电子商务世界。
我们拥有一支专业、敬业、精业的成长型、经验型团队,在成立不久,我们为客户及合作伙伴提供了高质量、高性价比、高满意度的优质服务,并赢得了口碑和肯定,也赢得了团队成员的信心。目前,我们拥有了专业的运营、设计、培训及营销团队成员。我们时刻在为客户创造更高价值而不断努力,因为我们坚信“只有客户满意、消费者满意,我们才能会成功” 。
公司致力于协助品牌商家打通线上电子商务销售格局、完善新渠道拓展、提升企业品牌价值,以及服务体系,始终从消费者市场的角度和客户的需求出发,结合视觉审美学及有效营销策略,为品牌创造独到的形象,拓展市场竞争空间与竞争优势。
我们团队,年轻激情,敢于拼搏与奋斗。我们都对未来电商发展趋势充满信心,共同携手打造更成功经验的电商之路。
我们拥有一支专业、敬业、精业的成长型、经验型团队,在成立不久,我们为客户及合作伙伴提供了高质量、高性价比、高满意度的优质服务,并赢得了口碑和肯定,也赢得了团队成员的信心。目前,我们拥有了专业的运营、设计、培训及营销团队成员。我们时刻在为客户创造更高价值而不断努力,因为我们坚信“只有客户满意、消费者满意,我们才能会成功” 。
公司致力于协助品牌商家打通线上电子商务销售格局、完善新渠道拓展、提升企业品牌价值,以及服务体系,始终从消费者市场的角度和客户的需求出发,结合视觉审美学及有效营销策略,为品牌创造独到的形象,拓展市场竞争空间与竞争优势。
我们团队,年轻激情,敢于拼搏与奋斗。我们都对未来电商发展趋势充满信心,共同携手打造更成功经验的电商之路。
联系方式
- 公司地址:山东省 青岛市 市南区 大尧三路60号 逍遥居小区网点三楼大道方仁
- 邮政编码:266000