青岛招聘

职位描述：
1、统筹部门人力规划，安排及优化分工，带领客服团队达成任务；
2、维系及提升客户关系，以协助推动业绩增长；
3、根据内部业绩稽核及分析，对业绩部门作出推动；
4、如有需要, 向会计部提供协助跟进客户应收账款，并促使及时回款；
5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务；
6、危机公关：妥善处理危机事件（如投诉等），化解负面影响；
7、定期检讨客服工作，规划及推行有效的工作方法，以提升客户服务质素；
8、下属培养及指导；
9、统筹部门人力规划及分工合理安排及优化。
10. 与其它部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程。
任职资格：
1、熟练操作办公软件；
2、良好的口头及书面表达能力；
3、具备指导、监督能力；
4、跨部门的沟通和协调能力；
5、问题的发现、分析及解决能力；
6、制度流程的优化及推行；
7. 具对客户(最好是公司客户)沟通经验。

集团名称：高柏资本控股有限公司
高柏资本控股集团于1987年创立，是以服务外包模式从事现代消费金融外包、信用风险管理、电话中心、不良资产处理等专业服务，服务于大中华区100家以上的银行及相关财务机构，及800家上市公司和跨国企业。是大中华地区市场占有率最大、最具规模、最具尖端科技、最高盈利效益的现代消费金融外包服务集团。

集团总部设于香港，在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、合肥、武汉、长沙、成都、西安、济南、深圳、厦门、台北、高雄等地均设有分公司，服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市。

集团投资额超过1500万美元，自行开发、跨地域的电脑网络及营运系统，作业流程、服务品质、人员规模及软硬件设施均具备国际专业水平，并于2000年成为亚洲区第一家成功取得 ISO9001 : 2000 品质检定证书的资产管理公司。

高柏以“义利” 为重、以“兼济天下”为己任，善尽企业公民的社会责任，取诸社会、用诸社会，践行 “内圣外王”、“己欲立而立人，己欲达而达人”的经营宗旨。公益慈善捐款主要投向教育、文化、救灾、医疗等领域，累计超过人民币600万元，在大陆地区已逾400万元，单在2008年捐款即达到295万元。

我们渴望优秀人才加入高柏的团队，为高柏2000人的团队注入新鲜血液，高柏将为您提供广阔的发展空间、有竞争力的薪酬福利待遇和完善的培训，为打造大中华区现代消费金融外包服务业航母而共同努力。

集团网站：http://www.goldpartners.com.cn