客户专员
青岛金奥汽车服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-08-08
- 工作地点:青岛-崂山区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 售后服务/客户服务
职位描述
岗位职责
1、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;
2、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;
3、接受客户投诉,妥善解决问题;
4、定期对客户档案进行分析、整理,管理、维护客户数据库;
5、电话回访,及时处理解决客户投诉和要求,协助门店代表解决疑难问题;
1、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;
2、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;
3、接受客户投诉,妥善解决问题;
4、定期对客户档案进行分析、整理,管理、维护客户数据库;
5、电话回访,及时处理解决客户投诉和要求,协助门店代表解决疑难问题;
任职资格
1、大专或大专以上学历,工作经验一年以上;
2、具有电子商务和市场营销专业优先;
3、良好的沟通能力、卓越的陌生客户开发能力以及优秀的团队管理能力;
4、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力;
5、有积极进取的精神及接受挑战的信心。
4、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力;
5、有积极进取的精神及接受挑战的信心。
公司介绍
金奥汽车服务连锁成立于2011年,专注于奔驰专修保养、宝马专修保养、奥迪专修保养、保时捷专修保养,是德系豪华车保修期后首先企业。
金奥连锁店专业团队,以统一配件供应、统一管理、统一技术培训的3S经营模式,确保与4S店同样品质,价格约是4S店70%。
多年来金奥始终坚持“豪华车专业维修连锁经营的发展道路”,秉承“专诚奉献,彰显卓越”的核心理念、信条。配件假一罚十,所换配件均享受4S店同等质量担保
金奥店内配备先进的电脑检测设备(奔驰专用、宝马专用、奥迪专用)等。为客户提供最科学、最权威的维修检测。维修人员来自于奔驰、宝马、奥迪等4S店,经过专业培训,并取得高级资格认证的专业技师,以专业高深的技术,良好的服务使您的爱车得到完美的服务
金奥配有现代化的维修车间,有专业的诊断仪,车身校正仪、四轮定位仪、台式举升机(崂山店配有电脑配漆、烤漆房)。所有油漆均是4S店指定品牌,为客户提供机电、钣喷、美容、装潢、保险一条龙服务。
金奥汽车将继续用心为每一位豪车用户服务,“打造卓越品质,争创一流服务”是我们的宗旨;“科学规范的管理,优质高效的服务,娴熟精湛的技术,优雅舒适的环境”是我们的理念,“您的满意”是我们的最高追求和愿景!
金奥连锁店专业团队,以统一配件供应、统一管理、统一技术培训的3S经营模式,确保与4S店同样品质,价格约是4S店70%。
多年来金奥始终坚持“豪华车专业维修连锁经营的发展道路”,秉承“专诚奉献,彰显卓越”的核心理念、信条。配件假一罚十,所换配件均享受4S店同等质量担保
金奥店内配备先进的电脑检测设备(奔驰专用、宝马专用、奥迪专用)等。为客户提供最科学、最权威的维修检测。维修人员来自于奔驰、宝马、奥迪等4S店,经过专业培训,并取得高级资格认证的专业技师,以专业高深的技术,良好的服务使您的爱车得到完美的服务
金奥配有现代化的维修车间,有专业的诊断仪,车身校正仪、四轮定位仪、台式举升机(崂山店配有电脑配漆、烤漆房)。所有油漆均是4S店指定品牌,为客户提供机电、钣喷、美容、装潢、保险一条龙服务。
金奥汽车将继续用心为每一位豪车用户服务,“打造卓越品质,争创一流服务”是我们的宗旨;“科学规范的管理,优质高效的服务,娴熟精湛的技术,优雅舒适的环境”是我们的理念,“您的满意”是我们的最高追求和愿景!
联系方式
- 公司地址:青岛市崂山区科大支路777号银川东路到头左转400米,崂山区党校。
- 邮政编码:266100