青岛招聘

岗位职责：
1、制度管理：不断完善和改善信息部内部管理制度与流程，提高信息部工作效率。
2、信息管理：负责厂家与特约店间、分公司各部门间的信息收集与传递，为分公司内部经营提供信息支持。
3、员工管理：根据集团相关管理制度文件对信息部门员工进行任务下达、过程监督、工作指导等相关性管理工作。
4、日常管理：负责售后部的数据统计，包括日报、月报、年报等；负责首保单、PDI单的收集及传递工作；
5、客服中心管理：向相关部门传达由客服中心下达的客户意见跟踪处理单，并进行督促，及时反馈处理意见及改进措施。
6、监督管理：通过与客户交流对各部门的工作实行监督，并及时反应、归纳提出改善建议和意见。
7、客户管理：负责定期保养客户的提醒服务；负责来店保养、修理车辆的回访跟踪。负责汽车会员俱乐部的具体工作；做好每年两次的服务双周的相关工作。
8、续保管理：组织续保小组成员做好客户续保工作，完成集团下达续保目标。
其他工作：完成集团职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务。
9、市场活动的策划与执行：按照厂家的要求，每月制定市场计划并组织实施，同时将市场活动总结按照厂家要求进行反馈。
10、市场信息收集：协助业务部门了解市场信息，调整营销策略，掌握公司营销动态和市场变化趋势，制定和调整市场营销策略。
11、每月竞争对手的销售收集：收集竞争对手的广告信息、网络发布信息总结整理，为业务部门制定和调整市场战略提供可靠信息。

任职资格：
1、教育背景：全日制大学专科及以上学历。
2、工作经验：3年以上相关工作经验。
3、素质要求：具备相当的客户投诉处理能力，熟悉4S店各相关部门业务服务基本流程，有发现问题、分析问题和解决问题的能力。
4、专业知识：具备一定的客户管理、员工管理工作技能、具备优秀的客户服务意识。
5、技能要求：具备电脑使用及文书处理能力，office使用熟练，网络操作熟练，普通话标准、流利，外型气质佳。
本岗位视能力定岗。

青岛福日集团有限公司始于1995年，是集汽车销售、房地产开发、奢侈品运营、金融投资于一体的现代化集团，是青岛地区最大的汽车经销商集团，是山东最具影响力的奢侈品运营集团之一。主要下设汽车事业部、房地产事业部及奢侈品事业部。
汽车事业部现在青岛、烟台、济南、滨州和北京、深圳等地拥有众多汽车4S店，代理销售梅赛德斯－奔驰、smart、克莱斯勒、道奇、JEEP、广汽本田、东风本田、广汽丰田、一汽丰田、广汽三菱、进口三菱、东南三菱、东南汽车、北京现代、广汽传祺、上海通用别克等中高端汽车品牌。
    房地产事业部专注于高端住宅、商业地产项目开发。其“万丽海景”项目立于青岛浮山湾畔，左拥CBD，右揽八大关，建基于青岛唯一的稀缺地脉之上，承袭青岛百年人居理想，现已成为中国藏品级海岸豪宅。
奢侈品事业部代理销售劳斯莱斯、宾利、法拉利、玛莎拉蒂等超豪华汽车品牌和意大利Azimut“阿兹慕”豪华游艇、美国Leopard“猎豹”双体帆船（全国总代理）、丹麦X－Yachts单体帆船（全国总代理）、丹麦Dragonfly“蜻蜓”三体帆船（全国总代理）、美国Four Winns“富文斯”运动游艇，可以推广销售的还有波兰Sunreef双体船、美国Hunter帆船、高端定制帆船Nautor’s Swan等。同时，福日代理销售意大利Minotti、Poltrona Frau、Poliform、Provasi等顶级进口家俬品牌，并运营美国塞斯纳、瑞士JPS私人公务机业务。
基于福日集团高端产品平台，福日集团福卡会是一个提供高端前沿生活服务的管理平台，可尊享非凡游艇体验、至臻酒店会所生活、至尊豪车服务、专属空中旅行等。更多顶级异业资源网络扩张中，旨在打造最高端资源整合供应平台。福日集团定位于“高端品牌整合运营商”，通过打造高端人群的生活社交平台，以名车、豪宅、游艇帆船、私人飞机、进口家居、私人会所等业务，为客户提供“海陆空”全方位的高品质的时尚生活服务。
联系方式：85778233
联系人：人力资源部 - 杜女士 公司地址：青岛市市南区福州北路5号
乘车路线：乘坐23、363、503、228、208、601广电大厦下车
乘坐11、202、205、223、226、301、 309、 312、312、314、 320天福苑小区下车