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前台接待/总机/接待生

青岛景园假日酒店有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-07-19
  • 工作地点:青岛-城阳区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 语言要求:普通话精通
    英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:前厅接待  

职位描述

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
熟知部门标准工作程序。
履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。
在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

福利待遇:
双休
五险一金
带薪年假
季度奖金
年终奖金
免费可口的员工餐
免费的宿舍
免费的制服及工鞋
丰富的培训
丰富的员工活动
良好的个人发展空间
备有杂志和书籍的休息室

公司介绍

青岛景园假日酒店由洲际酒店集团管理,共有319间高雅、时尚的客房,包括35间套房,三个行政楼层及行政酒廊。作为在中国区开业的首批全新假日酒店之一,青岛景园假日配置了所有“新鲜出炉”的特色及标准,如品牌独特的音效和香氛设备,包括门厅的特别设计,无一例外地带给住客全新的“真实体验”。青岛景园假日酒店位于青岛市城阳区,地理位置优越便利,周边为高档商务及住宅区,距市中心30分钟车程,距流亭国际机场仅需5分钟车程,20分钟之内即可到达城阳工业园、崂山风景区和高尔夫球场。酒店紧邻绿树繁华的世纪公园,自然美景尽收眼底,是您身心放松的绝佳场所!酒店周围各式特色餐馆及娱乐设施供您尽情享受!

联系方式

  • 公司地址:地址:span青岛市城阳区兴阳路306号